14位發(fā)行老總回溯2023展望2024——持續(xù)推進“線上全平臺發(fā)行+線下全方位服務”
當下，短視頻、直播帶貨等新商業(yè)模式帶來巨大的沖擊，消費者閱讀習慣、消費習慣不可逆地改變，實體書店發(fā)展面臨著巨大的經營壓力。改變傳統(tǒng)書店經營模式，甚至重塑“書店+”的商業(yè)邏輯，找尋發(fā)展新方向、新思路、新模式，成為實體書店破局發(fā)展的必選項。
經過近年來的持續(xù)發(fā)力，各地發(fā)行集團已初步探索出“線上全平臺發(fā)行+線下全方位服務”的雙循環(huán)發(fā)展路徑：線上全平臺開設店鋪，發(fā)力社群營銷、用好私域流量，更好地服務區(qū)域讀者；全面做好短視頻營銷，培養(yǎng)一批品牌主播，嘗試并鼓勵全員直播帶貨，發(fā)力圖書銷售搶占市場，如江蘇新華、浙江新華、廣東新華、湖南新華、湖北新華、新華文軒、河南新華、山東新華等已取得初步成效。線下全方位提升服務水平，“書店+N”的平臺功能進一步優(yōu)化，吸引更多讀者進店，走出去做好全員線下銷售，更好地提供圖書銷售及服務；持續(xù)創(chuàng)新地方書展模式，全面擴容地方全民閱讀服務供給，提升團購銷售；做好地方教育服務，除圖書外提供諸如研學、校外托管等產品及服務，如新華文軒、山東新華、河北新華、安徽新華、北京發(fā)行集團、山西新華等均取得了較好成效。
歲末年初，中國出版?zhèn)髅缴虉笥浾邔θ珖糠种攸c發(fā)行集團相關負責人進行了采訪，邀請這些行業(yè)老總回溯2023年的艱辛與成績，展望2024年的預測與思考。從采訪中記者了解到，2024年，各地發(fā)行集團將繼續(xù)全力推進經營工作創(chuàng)新、推動全民閱讀開展、拓展教育服務路徑。一是通過健全網點布局，以新型網點拓展來應對市場收縮，大力發(fā)展嵌入式、合作式、代維式的低成本中小門店，加快構建新型公共文化服務體系。二是大力推進數字化轉型發(fā)展，加快推進智能信息化平臺建設，逐步實現(xiàn)從傳統(tǒng)電商渠道的銷售型平臺向新型服務型平臺的轉變，實現(xiàn)線上線下深度融合發(fā)展。三是拓展教育綜合服務，挖掘“課后一小時”服務業(yè)務，提供“書+課程”“書+活動”“書+培訓”“書+資源”等“書+N”整體解決方案。四是創(chuàng)新營銷方式，逐步探索構建覆蓋抖音、快手、小紅書、B站等平臺直播矩陣，布局數字新場景，打造新的經濟增長點，助力書香文化建設。
全力做好教育服務與全民閱讀
主動拓展新渠道、新模式、新服務
■邱從軍（湖北省新華書店（集團）有限公司黨委書記、董事長）
過去幾年，疫情沖擊、電商沖擊、讀者閱讀方式和消費習慣深刻改變等，給實體書店運營帶來了諸多挑戰(zhàn)。在新政策、新環(huán)境、新機遇等變革下，實體書店謀求轉型發(fā)展、主動拓展新渠道、新模式、新服務。
湖北新華全方面發(fā)力做好經營工作。一是政策引領、服務驅動。以教育服務和全民閱讀為兩大發(fā)展方向，加強內容建設、完善服務體系，將教育服務和全民閱讀工作向常態(tài)化、長效化縱深推進，服務“書香社會”“書香班級”“書香校園”，推動“書香教育示范區(qū)”建設。二是適應環(huán)境、主動創(chuàng)新。重新解構業(yè)務體系和服務架構，以“三化驅動”（運營平臺化、服務網格化、管控數字化）業(yè)務發(fā)展，深化微生態(tài)鏈、新媒體平臺建設與應用，實現(xiàn)“發(fā)行渠道商”向“綜合服務商”的功能轉型；提供精細化服務，打造適應業(yè)務互聯(lián)網化的復合型運營管理團隊，通過社會效益考評、星級示范店評選等樹標桿、立示范，實現(xiàn)從以產品為中心向以用戶需求為中心的導向轉變；強化營銷能力，通過品牌活動的策劃開展，形成業(yè)態(tài)多元化、團隊專業(yè)化、服務體系化，線上線下、店內店外一體化“雙循環(huán)”的發(fā)展格局。三是搶抓機遇、勇拓市場。強化新媒體矩陣建設、夯實電商平臺效能，打造湖北新華特色新媒體矩陣和新渠道集群，加快數字資源的整合和利用，承接產品和服務等一系列延伸和拓展功能；堅持實體書店特色經營，謀劃主營業(yè)務創(chuàng)新產品體系、營銷模式和服務方式，提供多維度的服務和閱讀體驗，構建消費場景；站在服務于“書香城市”“書香社區(qū)”“書香校園”建設的角度，舉辦全省統(tǒng)一的品牌活動，積極拓展服務公共文化服務體系建設的新模式，尋求新的增長點。
湖北新華近年來在轉型發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)展上的做法，主要有三方面。一是構建一體化模式路徑，重塑渠道新價值。以“書店+微店”“線下+線上”戰(zhàn)略拓寬服務渠道，加快建設覆蓋全省的實體書店雙線網絡新體系。在實體門店“文化+”轉型上，加快從單一出版物銷售商向以文化教育為核心的產品集成商、平臺服務商和產業(yè)發(fā)展商轉變，拓展服務內容、創(chuàng)新服務方式；在發(fā)行渠道線上轉型上，持續(xù)推進電商渠道建設，形成特色店鋪集群和營銷矩陣；創(chuàng)新新媒體平臺業(yè)務，結合“渠道合作+短視頻營銷”，篩選適合新媒體業(yè)務發(fā)展的路徑；打造集中展示場景，提供組套產品及線上線下融合營銷支持的倍閱學習中心，形成一站式運營服務方案。二是強化線上線下融合，聚勢數字化轉型。在傳統(tǒng)電商上融合多平臺，打造集群經濟新高地，提升市場占有率；在新媒體渠道建立一主多輔的平臺矩陣，創(chuàng)新辦展方式舉辦線上展會，用話題引領內容營銷；聚焦館配團供B端客戶，開發(fā)大客戶服務平臺，打造精準服務新環(huán)境，拓展業(yè)務發(fā)展路徑，實現(xiàn)全域數字化運營格局；發(fā)展微生態(tài)鏈沉淀私域流量，打造數字經濟新引擎，常態(tài)化運營區(qū)域聯(lián)合直播、全省多店聯(lián)合直播兩種模式，以線上社群直接觸達客戶，實現(xiàn)線上線下、文化產業(yè)多元融合發(fā)展。三是深耕公共文化服務，提升品牌影響力。主動融入全省公共文化服務體系建設，一方面強化系統(tǒng)共建、創(chuàng)建書香系列，打造全新服務模板，為政企、社企、校企合作提供可復制推廣的定制服務；協(xié)助地方評選“書香機關”“書香單位”“書香社區(qū)”，推動社會各方力量投入公共文化服務。另一方面拓寬閱讀陣地，做實全民閱讀，整合閱讀資源、強化閱讀品牌，建設適配不同讀者群體的閱讀陣地，開展“紅色經典潤初心”“書香校園公益行”“假期讀一本好書”“閱界大講壇”“慧悅讀”等活動。
當前一般圖書發(fā)行主渠道已逐步轉向線上，線上平臺化運營成為不可逆的趨勢，我們唯有主動創(chuàng)新，才會有未來、才能實現(xiàn)可持續(xù)高質量發(fā)展。一要以加快實體書店向文化綜合體轉型，以閱讀服務為核心、文化空間運營為載體、文化活動為內核，線上線下一體化為紐帶的運營思維模式為基礎，加強內容建設、完善服務體系，探索模式升級，實現(xiàn)書店的實體空間增值。二要做大做強全民閱讀服務品牌，增強品牌意識、深化品牌建設，針對各類細分群體，采取店內店外、線上線下相結合的方式全面思考布局，提升服務質量和品牌影響力，努力在服務文化教育事業(yè)發(fā)展中找準切入口，在服務當地全民閱讀中積極創(chuàng)新營銷方式。三要打通數字化全域鏈路，出版發(fā)行業(yè)構建起產、供、銷一體的數字供應鏈，加快推動融合發(fā)展，推進業(yè)務與技術“兩輪驅動”，實現(xiàn)業(yè)務直達終端；優(yōu)化數據平臺，構建數據實時反饋系統(tǒng)，為可集約化管理的業(yè)務操作提供運營支持，驅動主營業(yè)務模式重構。
做強“深圳出版”品牌 拓展文化產業(yè)鏈價值鏈
■唐漢?。ㄉ钲诔霭婕瘓F有限公司黨委書記、董事長）
2023年，深圳出版集團（以下簡稱“集團”）搶抓機遇、積極作為，加快推動文化國企發(fā)展轉型，在出版發(fā)行、全民閱讀、文化空間建設運營等方面齊發(fā)力，保持經營運行總體平穩(wěn)，實現(xiàn)整體扭虧為盈，整體呈現(xiàn)高質量發(fā)展態(tài)勢，具體可用三個關鍵詞形容——高品質、廣覆蓋、強創(chuàng)新。
一是高品質。第二十四屆深圳讀書月期間，與26家成員單位通力協(xié)作，組織開展339項、2000余場文化活動，吸引超1000萬人次參與。創(chuàng)新舉辦第五屆深圳書展，與深圳簕杜鵑花展跨界聯(lián)動，持續(xù)體現(xiàn)“在藍天下、草地上辦書展”的深圳特色，邀請賈平凹等40余位名家舉辦活動200余項，吸引209萬人次參與，同比增長33%；實現(xiàn)總銷售碼洋3626萬，同比增長6%，創(chuàng)歷屆之最。大力提升“深圳出版”影響力。將海天出版社更名為深圳出版社，編制深圳出版社三年發(fā)展規(guī)劃，推出《奔騰的深圳河》《中國科幻新銳系列》等12種重點好書，以及《走讀亞馬孫》《馬丁一家》等一批法語文學圖書。
二是廣覆蓋。進一步完善公共文化服務體系建設，持續(xù)搭建大書城、小書吧線下“十分鐘閱讀圈”。灣區(qū)書城建設取得階段性進展，主體建筑于2023年12月28日封頂。2023年，依托遍布深圳各區(qū)各街道的6座大書城和近50家書吧，策劃開展文化活動1800多場、年接待讀者2800萬人次。同時，聯(lián)動跨系統(tǒng)資源，創(chuàng)新推出百姓書房、公園書吧、移動書吧、圖畫書博物館等新型閱讀場所。圖書發(fā)行服務持續(xù)優(yōu)化，推動全民閱讀走進千家萬戶，在市委大院、各區(qū)舉辦“高質量發(fā)展”主題書展，發(fā)行主題教育學習讀物130萬冊，為廣大黨員干部提供了充足的學習資源。
三是強創(chuàng)新?！叭珖聲装l(fā)中心”與30余家頭部出版單位建立戰(zhàn)略合作關系，邀請王蒙、李昌鈺、賈平凹等名家大咖，線上線下開展新書首發(fā)活動60余場、抖音直播80余場，發(fā)布新書104本，全網觸達超1.5億人次，帶動首發(fā)新書熱銷斷貨。同時，改變傳統(tǒng)“書城+”商業(yè)邏輯，重新規(guī)劃企業(yè)目標，以“全民閱讀推廣主力軍、品質文化生活引領者、新型文化國企示范者”為定位，初步構建了以“綜合知識服務”為核心的“內容出版、文化零售、文化空間運營、教育綜合服務”四大產業(yè)格局，完成了文化零售板塊業(yè)務整合，實現(xiàn)了業(yè)務創(chuàng)新、降本增效。
2024年，集團將按照“1+4+2”工作思路，持續(xù)推動全民閱讀先行示范，全力做好新時代出版工作，不斷深化改革創(chuàng)新，促進傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)活力，努力建設現(xiàn)代一流的文化產業(yè)集團，更好擔負起新時代新的文化使命。
一是創(chuàng)新運營機制，拓展全民閱讀廣度和深度，做全民閱讀推廣的主力軍。推動深圳讀書月品牌創(chuàng)新，優(yōu)化承辦方式和運營模式，深化大灣區(qū)文化交流和深港合作，創(chuàng)新深港“共讀雙城”、雙城文化對視等品牌活動，聯(lián)動文化扶貧、對口支援，加強輻射、增強影響。提升深圳書展辦展水平，依托深中通道通車契機，促進粵港澳“9+2”城市圈展會聯(lián)動，鏈接各地出版社、書店等資源，豐富展會內涵，做大交易功能，努力將其打造成一流城市書展品牌。延伸線下閱讀服務網絡，以紫陌書吧、紅樹灣書吧為起點，探索公園書吧可持續(xù)運營模式；以百姓書房為示范，聯(lián)動全市1800余個黨群服務中心和新時代文明實踐中心，建設新型文化空間。
二是充分發(fā)揮出版發(fā)行主陣地作用，重點發(fā)展四大核心業(yè)務，做品質文化生活的引領者。做強“深圳出版”品牌，落實深圳出版社三年發(fā)展規(guī)劃，布局“賡續(xù)深港文脈讀物、科技創(chuàng)新讀物、青春少兒讀物、法語文學讀物”四大產品線，建設科創(chuàng)專家智庫和文學創(chuàng)作基地兩大平臺，提升“深圳出版”實力，融合發(fā)展文化零售業(yè)態(tài)。以在建的灣區(qū)書城為樣板，全面組建專業(yè)團隊、搭建運營管理機制，打造全新的書城文化綜合體模式。全力發(fā)展文化空間運營服務，搭建標準化運營服務體系，探索空間運營項目異地輸出，強化與行業(yè)高端品牌合作，在書城引入全國首店、旗艦店、IP與品牌聯(lián)名快閃店，實現(xiàn)“書文化”與“首店經濟”共生。創(chuàng)新發(fā)展教育綜合服務，圍繞建設區(qū)域可信賴的教育綜合服務商，規(guī)范升級產品線。不斷擴大目錄外教輔發(fā)行份額，推動傳統(tǒng)業(yè)務實現(xiàn)增長，發(fā)展新型教育服務，推進自主項目研發(fā)，主推智慧農園和研學板塊，并強化與政府機構合作，開拓校園教育裝備業(yè)務。
三是以“資本運作+數字化轉型”為抓手，加快改革創(chuàng)新步伐，做新型文化國企的示范者。深化改革創(chuàng)新，在基本形成四大核心業(yè)務的基礎上，按照各板塊發(fā)展規(guī)劃，完善內部組織架構、重構業(yè)務流程、優(yōu)化商業(yè)模式，加快實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同、業(yè)務協(xié)調，基本形成有效率、講效益的業(yè)務發(fā)展格局。推動數字化轉型、資本運作實現(xiàn)新突破，以打造開放互動的數字化集團為目標，加快數字書城建設，搭建高效流通體系，更好地服務讀者，服務基層。把握國家鼓勵消費類REITs發(fā)展契機，探索發(fā)行所屬書城項目REITs、類REITs，盤活存量資產，升級文化消費空間。
重塑書店“新場域價值”“新產品價值”“新服務價值”
加強自我有機更新和產業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新
■蔣傳洋（浙江出版聯(lián)合集團黨委委員，浙江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰靖笨偨浝?，浙江省新華書店集團黨委書記、董事長）
回顧2023年，實體書店仍處于艱難轉型進程中，行業(yè)價格爭議持續(xù)激蕩，實體經濟恢復仍需時日，書店精氣神尚待振奮。浙江新華致力于立體發(fā)行渠道的打造，線上線下兼顧，尋求渠道的平衡發(fā)展，通過深耕浙江省域市場，持續(xù)開展有廣泛影響力的閱讀文化服務，進一步發(fā)掘新華書店的文化價值，實現(xiàn)實體門店在文化價值層面與當地經濟社會發(fā)展的同頻共振。
雙循環(huán)立體發(fā)展戰(zhàn)略成效顯現(xiàn)。2023年底，浙江新華線上線下一般圖書銷售規(guī)模達到“五五開”，實現(xiàn)了渠道平衡發(fā)展的戰(zhàn)略目標，完成了立體渠道搭建的主體目標任務，保持了與行業(yè)同頻趨近的發(fā)展態(tài)勢，為實體門店轉型贏得了時間和空間。
一是堅持系統(tǒng)思維，整體推進，做好雙循環(huán)立體發(fā)展戰(zhàn)略的頂層設計。浙江新華推出了“智慧書城”平臺建設為主體的數字化建設總體方案，以新一代ERP和書目信息平臺建設為根基，輻射專業(yè)ToB云館配、行業(yè)ToB云中盤、公域ToC線上連鎖、私域ToC錢塘鴻書、ToG新華政采云等子平臺，形成完整線上交易閉環(huán)體系。依據門店文化傳播效能層級，將線下門店分為旗艦店、標桿店、標準店和特色店四個類別，緊緊圍繞門店文化傳播價值的發(fā)掘分類管理、分頭推進，形成了以總部頂層設計為支撐、以基層探索為先導的漸進型門店轉型體系。線上閉環(huán)與線下方案相結合，構成了浙江新華雙循環(huán)發(fā)展戰(zhàn)略的頂層設計。
在雙循環(huán)發(fā)展戰(zhàn)略中，業(yè)務中臺建設起到基礎支撐作用。在浙江新華改革發(fā)展的大背景下，能否在總部建成服務雙循環(huán)產業(yè)體系的業(yè)務中臺事關改革成敗。圍繞業(yè)務中臺建設，浙江新華開展了3方面的嘗試：通過機構改革，建立全產業(yè)鏈垂直貫通的事業(yè)部管理體制，強調垂直管控、產業(yè)線整體推進；建立與事業(yè)部體制相適應的三項制度，確保事業(yè)部運作協(xié)調、穩(wěn)定、高效；成立大數據部門，進一步強化數據的運用，用數據作為決策的有效支撐。
二是線上補鏈、線下固鏈和融合強鏈一體抓，搭建平衡發(fā)展的立體渠道。首先，堅持線上板塊的引領性地位，實施線上補鏈，培育浙江新華產業(yè)發(fā)展的新龍頭。目前，浙江新華電商事業(yè)部已形成70人左右的穩(wěn)定團隊，全部采用新用工體制。其次，強化實體書店基礎共識，通過轉型固鏈，穩(wěn)固實體書店陣地。實體書店居于基礎性地位，其轉型發(fā)展的目標就是運用數字化改革成果，建設一個對浙江新華產業(yè)體系有基礎性支撐作用的、充滿活力的產業(yè)單元。2023年12月，浙江新華在嵊州召開實體門店轉型現(xiàn)場會，推出了嵊州、德清、溫州、樂清等轉型示范型案例。2024年初還將召開新華書店進機關、進企業(yè)、進社區(qū)、進校園等專項工作座談會。
三是深化渠道融合，相互支撐，構建立體發(fā)行渠道，實行融合強鏈工程?！扒婪只?，垂直渠道發(fā)展迅猛”是當前圖書發(fā)行渠道建設的一個顯著特征。浙江新華堅持搭建立體渠道的發(fā)展方向，不斷平衡各類渠道建設的需求，針對性做好復合型渠道建設。注重發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢和信息技術對渠道建設的支撐，補鏈、固鏈、強鏈一體抓，統(tǒng)籌推進，融合發(fā)展。堅持平臺建設與體系調整同步，門店上云與電商下線同步，產業(yè)發(fā)展與機制保障同步，為立體渠道的快速發(fā)展提供了有力的保障。
重塑書店“新場域價值”“新產品價值”“新服務價值”。實體書店在文化場景打造、文化氛圍營造、文化消費體驗、文化交流激蕩等文化傳播和習慣養(yǎng)成領域具有獨特的文化交互邏輯底層價值。未來，浙江新華將重點圍繞重塑實體書店的“新場域價值”“新產品價值”“新服務價值”三個層面，加強自我有機更新和產業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新，共同做強浙江新華實體門店。
一是在新場域價值建設上，按照四類店型劃分，支持具有規(guī)模優(yōu)勢、人力配置、資源整合能力的門店，打造成為當地具有文化地標潛力的旗艦型書店，在圖書品種規(guī)模、新書發(fā)布資源、宣傳推廣推薦等方面給予更多傾斜；支持具有經營優(yōu)勢、創(chuàng)新意識的門店在單一業(yè)態(tài)、復合業(yè)態(tài)等方面先行先試；支持經營規(guī)模、人力資源中等水平的門店加強精細化管理、標準化服務，與地方經濟社會發(fā)展水平同頻共振；支持有獨特資源、創(chuàng)新意識的門店向特色門店轉型，如主題店、校園店、社區(qū)店等，加強集團總部的選品、運營、資源、考核等支撐，呈現(xiàn)“千店千面、千店千景”的發(fā)展生態(tài)。
二是在新產品價值建設上，圍繞“賣場、校園雙做透”的發(fā)展原則，針對性地調整開發(fā)產品體系。圖書產品方面，加強市場選品、集團選品和主題選品三類圖書選品體系建設，圍繞市場趨勢、門店定位、賣場特色、用戶需求等細分選品線，做強精準營銷。多元產品方面，加強與上游供應商的深度合作，圍繞圖書內容，開發(fā)更多有浙江特色、文化體驗和技能培訓的店內研學課程、主題文化服務項目等。同時，圍繞門店具有較高的青少年用戶群、親子用戶群的高黏性，引入更多具有相關人群潮流消費趨勢的復合業(yè)態(tài)。
三是在新服務價值上，門店作為文化陣地要堅持“始終把社會效益放在首位，實現(xiàn)社會效益和經濟效益相統(tǒng)一”的高質量發(fā)展理念，深刻認識到“只要持續(xù)做有廣泛影響力的閱讀文化服務，就會激發(fā)有質量、有潛力的經濟效益”，比如亞運書店的建設，為浙江新華帶來與浙江省機關事務管理局、浙江省總工會的戰(zhàn)略合作，快速推進全省特色門店體系建設。又如書店對當地黨政機關、企事業(yè)單位的閱讀文化支持，在主題出版物發(fā)行同時，與浙江省工商銀行開展全省金融系統(tǒng)青年黨員 “走進書店讀原著”系列活動，探索主題出版物新書發(fā)行和閱讀推廣雙同步、雙服務，帶來了資源整合、服務采購、合作共建等方面的經營轉化，持續(xù)助力浙江新華雙效同頻發(fā)展。
加快破圈 加速出圈 加緊融圈
持續(xù)做好融合跨界發(fā)展
■金 濤（安徽新華發(fā)行集團黨委書記、董事長、總經理）
2023年，安徽新華發(fā)行集團聚焦“創(chuàng)建一流文化企業(yè)”這一目標，堅持守正創(chuàng)新、融合發(fā)展，主要經營指標持續(xù)向好，第14次入選“全國文化企業(yè)30強”。
我們主要從三個方面落實做強做優(yōu)做大國有企業(yè)的要求。一是做規(guī)模，發(fā)揮“聚集”效應，集中力量辦大事，實現(xiàn)資源整合，做到優(yōu)勢疊加，提升核心競爭力。二是做爆品，發(fā)揮“融合”效應，集中力量辦新事，通過互補短板、互通資源，實現(xiàn)從無到有，形成新業(yè)態(tài)、新路徑、新賽道、新動能，提升發(fā)展能力。三是做品質，發(fā)揮“提質”效應，集中力量辦難事，通過整合“重復項”、整改“低效項”、刪除“無用項”，推動遺留問題逐步清零，實現(xiàn)成本下降，提升運營效率。
持續(xù)推進“4321”發(fā)展戰(zhàn)略。一是找準定位，寫好具有引領力的“四本書”。使命任務“傳統(tǒng)書”，以對黨的忠心、對讀者的愛心、對事業(yè)的良心、對社會的盡心，聚焦重點主題出版物、圖書零售和教材教輔發(fā)行轉型升級，《習近平著作選讀》《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要》等重點政治讀物發(fā)行覆蓋率全國排名靠前。美好生活“社會書”，以“EPC+OM”模式打造全國公共文化服務標桿，已服務運營省內外20余家公共圖書館，成功中標14萬平方米的寧國市文體中心項目；推深做實全民閱讀活動，全年開展文化活動近6000場，成功舉辦2023中國黃山書會，各項指標均創(chuàng)新高。融合發(fā)展“IP書”，聚焦新華書店網點建設、公共文化服務、勞動教育實踐基地、文旅融合及城市更新、其他文化新業(yè)態(tài)等業(yè)務，建立重點項目庫，實行動態(tài)更新管理，讓文化體驗持續(xù)升級?？萍假x能“AI書”，服務文化數字化戰(zhàn)略，推進人工智能在書店建設、文化教育服務垂直領域的深度開發(fā)應用，打造元宇宙數字書店，四牌樓元·書局正式開業(yè)，成為合肥科創(chuàng)文化的新地標。二是聚焦重點，構建具有競爭力的三大矩陣。文化產業(yè)矩陣，持續(xù)推動黨的創(chuàng)新理論傳播，加快實體書店轉型升級，聚焦公共圖書館和“15分鐘閱讀圈”主賽道，全力打造公共文化服務新標桿；教育產業(yè)矩陣，做好勞動教育全周期、學前教育全過程和藝體特色教育服務，形成教育服務大格局；數字產業(yè)矩陣，搶占數字產業(yè)新高地，建設合肥濱湖數字文化創(chuàng)意廣場，打造國內一流應用示范基地。三是完善功能，打造具有影響力的兩大品牌。按照標準化、數字化、時尚化、體驗化、本土化，構建以“新華書店”為主體，“前言后記”“讀書會”等為延展的品牌集群，形成貫穿個人成長記憶、引起精神共鳴的終身記憶品牌，百年文物安慶勸業(yè)場傳承創(chuàng)新，改造升級后的“前言后記”店獲評“中國最美書店”。加大購并力度，整合優(yōu)質教育資源，建設勞動教育全周期服務體系、學前教育全過程服務體系，打造從托幼、K12到托老全生命周期終身教育品牌，助推教育公平和人的終身發(fā)展。四是提升素質，建設具有戰(zhàn)斗力的一支隊伍。堅持思想引領和政治統(tǒng)領相結合，以黨建引領發(fā)展，用一流人才服務一流戰(zhàn)略，加大干部培養(yǎng)和輪崗交流力度，大力培養(yǎng)選用“忠專實”“勤正廉”干部。堅持外部引進與內部培養(yǎng)相結合，搭建高質量發(fā)展人才梯隊，通過“引育用留”建設高素質人才隊伍。堅持瘦身與健體相結合，深入實施國企改革深化提升行動，扎實推進機構改革，突出扁平化管理，打造一流的組織體系，形成爭先進位的積極氛圍，改出效率、改出活力，為提升核心競爭力、增強核心功能、創(chuàng)建一流文化企業(yè)提供有力的組織保障。
2024年，安徽新華將以重點工程、重大項目、重要工作為突破抓手，持續(xù)破圈跨界，打通系統(tǒng)內外邊界壁壘，以項目為鏈接，優(yōu)勢互補、資源共享，為高質量發(fā)展持續(xù)注入強勁動能。一是加快破圈，促進傳統(tǒng)業(yè)務和新型業(yè)務多點結合、深度整合，以思想上的破圈實現(xiàn)行動上的破局。二是加速出圈，對標一流，向頂尖頭部企業(yè)看齊，與名家對話、向高手學習，敢于善于突破天花板和區(qū)域邊界，以行動上的跨界實現(xiàn)成果上的跨越。三是加緊融圈，全面融入新華書店體系、長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略和數字科技時代，以行動上的融入促發(fā)展上的融合。
創(chuàng)新跨界 走出讓閱讀“出圈”的湖南路徑
■沈劍鋒（湖南新華書店集團黨委書記、董事長）
近年來，湖南新華書店集團通過堅持不懈的產品創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，深入研究“黨員干部”“學生”“社會大眾”三類人群的閱讀需求和閱讀規(guī)律，推出智能、便捷、有趣的閱讀產品，提供全面、精準、貼心的閱讀服務，探索出了一條推動閱讀“出圈”的湖南路徑。
以“服務+”做優(yōu)主題出版物發(fā)行。湖南新華始終將主題出版物發(fā)行作為“第一工程”來抓，《習近平著作選讀》第一卷、第二卷，《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要》等主題出版物發(fā)行量位居全國前列。一是機制健全，確保發(fā)行落地落細。形成“一體布局、三級發(fā)力、責任到人”的成熟發(fā)行機制，成立省店時政讀物發(fā)行中心和市縣分公司主題出版物發(fā)行領導小組，以區(qū)域負責制為抓手組建工作小組，廣泛深入黨政機關、企事業(yè)單位等開展服務。二是矩陣宣傳，實現(xiàn)傳播有聲有色。線上以閱達平臺為主體，“三微一抖”等新媒體為補充，構建主題出版物宣傳推廣“1＋X”矩陣。線下各級實體門店聯(lián)動宣傳，開展主題展陳、精品圖書展等。三是活動引領，推動學習入腦入心。聚焦機關、學校、農村等重點群體，依托黨建學習書屋、校園書屋和農家書屋等，舉辦黨的二十大精神主題宣講、湖南省首屆中小學閱讀教育論壇等活動，推動新思想入腦入心。
以“創(chuàng)新+” 培育校園精神樂土。湖南新華一是系統(tǒng)培訓賦能教師成長。開展14場一線語文教師閱讀指導大型培訓活動，實現(xiàn)常態(tài)化培訓；舉辦全省義務教育教師閱讀指導能力提升培訓班，促成長效化閱讀指導機制；舉辦湖南省首屆中小學閱讀教育論壇，健全交流激勵機制。二是創(chuàng)新產品賦能書香校園。升級“四維閱讀”中小學校園閱讀整體解決方案，構建多角度、全方位的中小學生閱讀書系；推出德、智、體、美、勞“五育”資源包產品，通過多層級的閱讀圖書板塊體系建設，構建全方位、立體式的校園閱讀教育服務生態(tài)體系。三是數智科技賦能轉型升級。升級“智趣新課后”整體解決方案，目前共有5860課時，助力打造湖南高質量課后服務體系，探索教育數字化改革的新樣本。
以“書店+”詮釋公共文化新空間。湖南新華一是重新定義文化空間，打造集閱讀、生活、文化、創(chuàng)意于一體的“樂之書店”綜合性文化體驗空間，以獨特個性的美學設計、跨界融合的運營模式、多元延展的經營業(yè)態(tài)，實現(xiàn)“十店十面”，成為湖南文化名片。二是數智引領文化潮流，不吝書店獲評“湖南省2022年5G典型應用場景”，形成了實體書店與電商平臺、數字化內容、融媒體矩陣和社群、店群融合發(fā)展的新零售書店模式。三是跨界激發(fā)文化活力，打造湖南新華首個與博物館跨界聯(lián)名戰(zhàn)略項目新華書店·大觀書房，主打“美學藝術+傳統(tǒng)文化”特色。
以“活動+”深入推進全民閱讀。湖南新華一是與傳統(tǒng)文化融合，豐富書香“煙火氣”。“湘書書香”全民閱讀活動將“書香”與“年味”完美融合，開展名家薦書、全省展書、各界說書、高鐵站送書、書香燈會等，媒體報道綜合閱讀量超19.2億，成為有口皆碑的“文化風尚”“精神盛宴”。二是與時代同頻共振，產生文化“破圈”效應。第二屆岳麓書會期間，湖南新華主要承辦了茅盾文學獎作家交流會、“書山有麓”青年文化閱讀市集等活動，打破閱讀圈層，影響更廣更多元的人群。三是上接天線下接地氣，文化“熱潮”貫穿全年。湖南新華全年開展2000余場文化活動，“綠書簽”系列活動、“蓉園講壇”讀書分享會，“全民閱讀·逐光同行”世界讀書日主題活動、“明德篤行·閱讀引領”暑期小店長社會實踐活動等。在活動開展中，從店內到店外，從線上到線下，既有名家思想引路，又深入農村學校，憑借覆蓋各類人群的線上線下平臺，深入全省14個市州的城市核心、學校和鄉(xiāng)村，努力滿足讀者多樣化、個性化的閱讀需求。
2024年，湖南新華將深入學習貫徹習近平文化思想，勇?lián)聲r代新的文化使命，奮力展現(xiàn)新氣象新作為。
凝魂聚氣，全力發(fā)行主題出版物。為進一步提高專業(yè)化服務水平，落實落細區(qū)域負責制，湖南新華目標建成1萬家黨建學習書屋，從加強優(yōu)質內容供給到提供閱讀服務整體解決方案，確保主題出版物抵達全省零時差。
立德樹人，讓書香浸潤校園。堅守教育服務初心，湖南新華持續(xù)助推湖南“書香校園”建設。一是做好思政讀物發(fā)行，依托2000余家校園書屋，聚焦“大思政課”建設，舉辦主題閱讀活動、紅色研學實踐教育，完善“中小學思政課一體化”教育服務平臺。二是打造綜合性校園閱讀平臺，以全省中小學生讀書行動為抓手，加大校園閱讀教師培訓，優(yōu)化校園閱讀發(fā)行模式，不斷升級“四維閱讀”產品生態(tài)體系。三是著力推動學科閱讀。強調閱讀的深度和廣度，突出課堂的生動和高效。
以文化人，揚全民閱讀風潮。一是做好全民閱讀的幫手和推手，積極參與書香大院、書香機關、書香企業(yè)、書香社區(qū)建設，開展高品質閱讀活動，構建立體化、精細化的全民閱讀服務體系。二是聚焦不同主題，服務不同對象，在全省打造100家特色書店。
產業(yè)協(xié)同，創(chuàng)新多元文化服務。推動“教育+”“文化+”產業(yè)鏈協(xié)同共進、聚合發(fā)展，在門店建設、文化產品等板塊多向發(fā)力，大力推進產品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新，切實增強產業(yè)韌勁，推動形成“拱衛(wèi)主業(yè)、相互支撐”的產業(yè)新格局。
閱讀文化服務提質增效教育服務創(chuàng)新增長
■蔣鳴濤（南方出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰军h委委員、副總經理，廣東新華發(fā)行集團股份有限公司黨委書記、董事長）
2023年，面對困難與挑戰(zhàn)，廣東新華緊緊圍繞“做優(yōu)存量、做大增量；創(chuàng)新驅動、融合發(fā)展”的總體思路，砥礪奮進，以正確的戰(zhàn)略策略應變局育新機開新局，在穩(wěn)增長、強教育、擴內需、興文化中找準定位，經營指標穩(wěn)步增長，打開了高質量發(fā)展新格局。
責任擔當，推動閱讀服務擴面下沉。一是圓滿完成教材發(fā)行，踐行“課前到書,人手一冊”。二是堅定做好政治讀物發(fā)行，打造全流程線上線下征訂服務體系，構建全省一盤棋組織保障系統(tǒng)。三是深入開展全民閱讀活動，舉辦2023年南國書香節(jié)，發(fā)揮基層子公司渠道優(yōu)勢，通過流動售書車、校園書展等形式，全年共舉辦12場新華書香節(jié)。四是助力廣東省“百縣千鎮(zhèn)萬村高質量發(fā)展工程”，在全省鎮(zhèn)街打造“新華悅讀空間”，推動閱讀服務擴面下沉。
渠道變革，探索新媒體營銷自有模式。通過做好業(yè)務發(fā)展頂層設計與路徑規(guī)劃，打通新媒體電商完整產業(yè)鏈，探索新媒體營銷廣東新華自有模式。一是設立“新華嚴選”直播基地，堅持“短直雙開”，打響“廣東新華嚴選”抖音品牌。二是設立新華嚴選供應鏈公司，布局少兒圖書電商中盤業(yè)務，介入定制出版，全力打造分銷爆品。三是設立新華翰墨公司，通過新媒體端收集用戶需求，精準選題，探索策劃出版，策劃獨家爆品。2023年，“廣東新華嚴選”抖音賬號單日成交額曾達到182萬元、單月突破700萬元；定制出版《漫畫小學生心理》《漫畫中小學生自我管理》等優(yōu)質圖書，累計銷量710萬套（冊），銷售碼洋9.5億。
網格化管理改革，建立教育服務共享平臺。實施教育服務網格化管理改革，以示范性項目“新課程閱讀”項目為抓手，在首批納入網格化改革的基層新華書店全面開展。教育服務網格化以“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網格到校、責任到人”為原則，力求直抵教育服務末梢，使市縣區(qū)新華書店成為教育服務類產品進校的專業(yè)入口，逐步建立教育服務共享平臺，形成教育服務“一張網”，打造一支“熟悉教育、服務教育；敢于開拓、善于開拓”的教育服務隊伍，持續(xù)淬煉廣東新華教育服務水平。
擁抱數字化，賦能集團高質量發(fā)展。一是教育數字化。依托自主研發(fā)搭建的新華安全防護體系及物聯(lián)網技術沉淀，自主研發(fā)“新華樂育電子學生證”，先后在廣東英德、湛江等地落地推廣，并拓展至省外。二是渠道數字化。建立多樣化銷售渠道，一方面優(yōu)化傳統(tǒng)電商網店平臺、布局媒體電商平臺、社交媒體營銷等；另一方面，大力推進線上線下融合發(fā)展，通過持續(xù)優(yōu)化升級“通讀在線”平臺，實現(xiàn)多供應鏈觸達，同步發(fā)展私域流量，逐步建立完整的會員營銷體系。三是管理數字化。加大信息技術投入，自主研發(fā)“數據平臺。
展望2024，就圖書發(fā)行整體市場而言，我認為至少有三點態(tài)勢可以預見。一是新媒體渠道變革進行時。在行業(yè)進軍電商之際，新型社店關系如何形成、行業(yè)抵制破價同盟能否成立，這兩個問題決定了我們究竟能在渠道變革浪潮中以何種姿態(tài)分一杯羹。二是實體書店的屬性轉變。依托文化氛圍優(yōu)勢，以多元業(yè)態(tài)疊加為抓手，主動向景觀化、公共化、功能化的綜合性文化服務空間轉型，或許是實體書店最體面的破局之法。三是生成式人工智能對新業(yè)態(tài)的培塑。生成式人工智能將帶來更多創(chuàng)新和發(fā)展機遇，包括但不限于大規(guī)模個性化閱讀服務、虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實賦能文化服務、數據分析和市場預測等。
2024年，廣東新華將堅持穩(wěn)中求進、以進促穩(wěn)、先立后破，突出重點、把握關鍵、緊抓落實，以提供高質量教育服務、閱讀服務和公共文化服務為錨點，努力實現(xiàn)質的有效提升與量的合理增長。
持續(xù)深化改革，全面提升教育服務高質量發(fā)展能力。確?！罢n前到書、人手一冊”，全面、持續(xù)實施教育服務網格化管理改革，強服務補產品。
實施渠道精耕，全方位推進閱讀服務提質增效。一是推進線下渠道場景重塑，新建、升級一批文化閱讀服務空間，強化功能疊加，豐富內容，培育品牌。二是挖掘線上渠道增長潛力，持續(xù)豐富自有新媒體矩陣，力爭私域流量做大做活，構筑新媒體營銷的成熟路徑。三是深度拓展定制出版，開拓自主選題策劃，并介入教輔定制出版。四是以“通讀在線”平臺和會員體系為載體，持續(xù)推動線上線下融合發(fā)展。
堅持惠民導向，全力提升公共文化服務效能。一是推動公共文化服務下沉固本，推進“新華悅讀空間”等基層公共文化空間建設。二是參與公共文化服務設施與網絡建設，持續(xù)打造“新時代文明實踐+”“黨建+”“嶺南書院”等小而美的新型公共文化空間。三是推動全民閱讀活動擴面強基，辦好2024“南國書香節(jié)”“新華書香節(jié)”“書香進校園”等系列文化活動，擦亮廣東全民閱讀品牌。
以數字化為牽引 重點項目為抓手 構建全民閱讀服務體系
■郭小明（北京發(fā)行集團黨委書記、董事長）
2023年，北京發(fā)行集團以數字化轉型為牽引，以重點項目建設為抓手，積極構建全民閱讀服務體系，在書香京城建設中的引領帶動作用明顯提升。堅持全面深化改革，創(chuàng)新經營模式，成功實現(xiàn)企業(yè)提質增效發(fā)展目標。
強化主題閱讀引領。成立發(fā)行專班，落實全員責任，全力以赴做好主題教育學習服務保障工作，累計發(fā)行《習近平著作選讀》第一卷、第二卷等重點主題讀物近200萬冊，較好滿足了首都各界學習需求。
深入推廣全民閱讀。成功承接第21屆北京國際圖書節(jié)服務保障、活動組織等工作，精心組織開展2023“綠書簽行動”、文化騎行等活動；圓滿完成“中華魂”主題教育總結表彰及夏令營活動；積極承辦北京閱讀季“全民閱讀工程青少年閱讀系列活動”、北京圖書訂貨會圖書館館配會等大型閱讀活動。
創(chuàng)新打造“2+4”會展經濟模式。以春秋兩季書市為點、四季特色市集為線、各企業(yè)流動市集為面的會展經濟體系，采用以點帶線、以線成面的方式，實現(xiàn)展會聯(lián)動。春季朝陽書市和秋季地壇書市共吸引90萬讀者參與，銷售碼洋突破1億。圍繞春節(jié)、五一、端午、中秋、國慶等節(jié)假日，開展特色閱讀文化活動和市集活動，全年共舉辦相關活動千余場，滿足廣大市民讀者多元化、高品質精神文化需求。特別是“2023書饕節(jié)”期間，共接待讀者21.4萬人次，銷售碼洋2816余萬。
拓展政企文化服務功能。以新華書店“老品牌”拓展全民閱讀“新服務”，依托文化服務平臺，為機構客戶提供空間規(guī)劃、場景設計、數字閱讀等一站式定制服務。在2023“我與地壇”北京書市期間，首次推出“蕓窗-新華城市閱讀”社區(qū)閱讀服務車，為打通社區(qū)閱讀“最后一公里”、指導青少年閱讀、引領機關企事業(yè)單位職工閱讀提供了綜合解決方案。
推進實體書店高質量發(fā)展。按照場景化、體驗化、數字化標準，對北京圖書大廈、王府井書店、中關村圖書大廈、亞運村圖書大廈進行局部改造升級；按照主題化、專業(yè)化、特色化原則推動5家中小門店改造升級；持續(xù)在機關、校園、園區(qū)、公園等區(qū)域布局新網點，全年共新建網點6處。
2024年是后疫情時代的第二年，也是中國的龍年，有龍騰虎躍之意，圖書發(fā)行市場整體將呈現(xiàn)提質增量。首先，從圖書零售市場一般圖書看，少兒類圖書仍將占比最大，但由于出生人口減少，人口年齡結構變化，少兒類低幼圖書銷量占比將有所下降，增量將體現(xiàn)在“漫畫+科普”類別中。其次，具備較強功能性的經濟類圖書將在未來一段時間內受到讀者的青睞，中醫(yī)養(yǎng)生、食療相關圖書銷量將提升，調整心態(tài)、解決心理問題類圖書將成為市場熱點。再次，大眾對傳統(tǒng)文化的關注度不斷提升，傳統(tǒng)文化類圖書將會成為市場熱點。最后，從渠道上來看，短視頻渠道將繼續(xù)正向增長，平臺電商和垂直電商及其他電商繼續(xù)負增長。以“算法+標簽”推薦為主邏輯的短視頻電商依然是流量聚集高地。短視頻帶貨、直播間購物已經成為首選，網絡大V、頭部主播的鴻雁效應明顯。此外，圖書在營銷層面借助短視頻渠道深入到下沉市場，并借助在短視頻渠道低折扣的價格優(yōu)勢打開市場局面，帶動圖書銷售。
2024年，北京發(fā)行集團將從四方面發(fā)力。
一是構建全民閱讀服務體系。以主題圖書為核心，以策展方式對相關音頻、視頻、實物進行融合展示。積極推廣首都全民閱讀，持續(xù)推出各類精品書單。高標準運營好全國新書首發(fā)平臺，將平臺品牌化建設與集團政企文化服務、團購業(yè)務拓展、文化活動私域運營、融媒體矩陣建設等工作進行關聯(lián)。積極拓展政企文化服務，致力于為讀者和機關、企事業(yè)單位客戶提供全面、定制化閱讀解決方案。有效參與公共文化服務，加速推進社區(qū)閱讀服務車項目。推動實體書店閱讀資源與圖書館體系實現(xiàn)通借通還，實現(xiàn)“你讀書、我買單”館店共建等。
二是全面構建新的發(fā)展格局。全力打造“2+4”會展經濟模式，凸顯活動品牌效應。打響朝陽公園和地壇公園兩個書市品牌，提升活動品質、豐富互動體驗形式、做好周邊產品開發(fā)，夯實一年兩季大型書市的支柱活動地位。打造優(yōu)質課后及研學服務項目，利用全國新華書店研學平臺，聯(lián)合重點主題圖書出版社、院校、研究機構，圍繞科技、國學、紅色文化開發(fā)主題研學產品。拓展“課后一小時”服務業(yè)務，利用渠道資源優(yōu)勢，整合內容資源，開發(fā)帶有線上選課、線下體驗功能的APP。承辦好大型活動，包括北京國際圖書節(jié)、書店之夜等，擴大讀書活動的品牌影響力。傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，積極拓展古舊圖書業(yè)務。
三是全力抓好實體書店轉型升級。主題圖書方面，實現(xiàn)主題圖書全品種供應，主題圖書征訂服務以京津冀區(qū)域為主，逐步拓展到全國范圍。圖書推薦方面，全力做好“全國新書首發(fā)平臺”項目，與合作媒體特別是新媒體開展聯(lián)合推廣，加快培養(yǎng)一批具有一定讀者影響力的圖書推廣人和領讀人。營造閱讀氛圍方面，利用數字化、互聯(lián)網技術手段，通過圖書、音頻、視頻、實物等多媒介融合展示方式，營造場景化、體驗式和沉浸式閱讀氛圍。
四是以數字化賦能集團創(chuàng)新融合發(fā)展。加快推進數字化轉型，健全完善以數字化文化服務平臺為支撐的全方位、多層次、一體化會員運營服務體系；全面賦能傳統(tǒng)業(yè)務體系，逐步構建線上線下融合的新零售體系；以云閱讀和數字閱讀為突破口，探索數字內容運營和知識服務業(yè)務；推進大書城數字內容體驗專區(qū)建設，打造數字閱讀新場景。
穩(wěn)中求進 深化改革 加快構建數實融合發(fā)展新格局
■何 強（海峽出版發(fā)行集團黨委委員、副總經理，主持福建新華發(fā)行集團日常工作）
2023年，福建新華發(fā)行集團堅持穩(wěn)中求進的工作總基調，全面貫徹新發(fā)展理念，加快構建新發(fā)展格局，扎實推動高質量發(fā)展。
教材教輔業(yè)務“穩(wěn)步”前進。一是獲得2023年秋季2024年春季免費教科書政府采購配送項目，對進校讀物發(fā)行進一步加強管理。二是深入市場研究，挖掘傳統(tǒng)優(yōu)勢品種市場增量，關注政策，把握教育新需求，加強新項目建設，推動教材教輔發(fā)行穩(wěn)步增長。
一般圖書業(yè)務“大步”前進。一是做好《習近平著作選讀》第一卷、第二卷，《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要》（2023年版）等重點政治理論讀物及主題教育輔導讀物的宣傳發(fā)行工作。二是與47家出版單位簽訂社店合作意向書，初步形成互利共贏、雙效統(tǒng)一的良好發(fā)展格局。三是第九屆“海峽讀者節(jié)”暨第二屆福建新華閱讀大會期間，全省線上線下共舉辦文化活動3000余場、銷售碼洋6000多萬。四是在舉辦2023上海書展三明分會場活動，全省各地接力舉辦“新華惠民書展”，并首次將書展開進重點文化園區(qū)。五是一般圖書（不含重點政治讀物）銷售碼洋約6.04億，同比增長30.83%。
綜合多元業(yè)務“跑步”前進。一是與福州市馬尾區(qū)政府圍繞“書香”“文旅”“研學”“兩岸融合”開展戰(zhàn)略合作，舉辦“書香兩馬·融創(chuàng)未來”座談會、“兩岸書香”座談會，加強兩岸文化藝術融合創(chuàng)新。二是門店建設上，開業(yè)首家“福文化”主題書店福書軒；重裝后的廈門新華書店鼓浪嶼音樂旅游書店以復合型音樂旅游閱讀空間為特色，廣受關注。
數字經濟業(yè)務“飛步”前進。一是圍繞“智慧新華”體系建設，聚焦數據驅動與內容賦能，探索模式創(chuàng)新與渠道拓新；建設“新華·悅讀驛站”，線上線下互動建立文化消費和閱讀活動閉環(huán)，累計銷售實洋1656.41萬；掛牌10家驛站網點。二是建成新華·演播廳，打造“我們正在讀”閱讀品牌，形成達人合作與矩陣自播的雙輪驅動發(fā)展格局，并啟動“百家萬品&全員營銷”項目，拓展私域營銷渠道，開展圖書推介。
2024年是福建新華發(fā)行集團成立20周年，將從六方面發(fā)力，實現(xiàn)高質量發(fā)展。
一是深化企業(yè)改革，完善法人治理結構。健全以公司章程為核心的企業(yè)制度體系，強化權利責任對等，保障有效履職，完善國有企業(yè)法人治理結構。
二是全面推進門店運營管理。推動門店管理辦法在全省門店落實落地，提升門店管理水平和效能。以門店為載體，深入落實海峽出版發(fā)行集團對一般圖書、多元業(yè)態(tài)、研學、數字經濟等工作的部署，為門店綜合發(fā)展奠定扎實基礎。
三是大力拓展數字經濟業(yè)務。對標海峽出版發(fā)行集團數字經濟規(guī)劃，組織完善數字經濟相關制度建設。聚焦項目帶動，切實推動“新華悅讀驛站”“百家萬品&我們正在讀”“家鄉(xiāng)的故事”等項目高質量發(fā)展。通過品牌賦能、數字營銷、多元渠道，實現(xiàn)線上線下、公域私域、內容和營銷的有機結合，助力數字經濟健康快速發(fā)展。
四是持續(xù)打造新華研學品牌。在梳理、分析新華研學現(xiàn)有產品的基礎上，做好課程研發(fā)。通過融合營銷手段，加大研學活動賦能主業(yè)的力度，促進一般圖書和多元產品銷售，打造具有福建特色的新華研學課程體系和實踐基地，加快推動“文旅體研”融合項目的落地。
五是強化兩岸交流合作，促進互融互通。以書為媒，以文化交流為平臺，在如金門書展等已有項目的基礎上，策劃舉辦兩岸互融互通系列活動。在福建新華所屬的鰲峰坊書城三層打造海峽兩岸文化交流空間，通過舉辦文化活動、學術研討、藝術展覽等，助推兩岸文化交流。
六是持續(xù)提升干部隊伍建設水平。立足集團發(fā)展方向和融合發(fā)展的需要，為高質量發(fā)展提供人才支撐。對培訓資源進行有效整合，形成更完善的干部、職工教育培訓體系。重點規(guī)劃專業(yè)技能人員成長賽道，為新業(yè)態(tài)融合發(fā)展儲備隊伍，并加大對80后、90后優(yōu)秀年輕干部的培養(yǎng)力度，夯實人才梯隊建設。
融入公共文化服務 構建全民閱讀新生態(tài)
■秦建平（內蒙古新華發(fā)行集團黨委書記、董事長）
2023年，內蒙古新華發(fā)行集團不斷夯實管理基礎、提升服務水平、理性開拓市場，實現(xiàn)收入、利潤雙增長。
靶向營銷精準發(fā)力，品牌影響力持續(xù)提升。一是打造全國首家火車書房等9家“七進”工程店。二是完成內蒙古新華書店升級改造，開創(chuàng)書店與中華傳統(tǒng)文化結合新模式，落地國內首家沉浸式漢字科技研學基地和數字文旅基地。三是開展近200場“閱舊知新 圖書共享”活動，成立掛牌基地22處，構建全民閱讀服務新生態(tài)。四是亮相中國黃山書會和第七屆內蒙古自治區(qū)文博會。五是全年開展文化活動1.6萬場、流動售書1148場。六是“鴻雁圖書悅讀”與草原書屋一體化改革深入推進，內蒙古數字草原書屋平臺新增蒙文聽書資源，注冊總人數40萬。
多元驅動融合發(fā)展，智慧化建設初露鋒芒。一是完成“兩教”發(fā)行任務。二是舉辦2023年精品教材展。三是打造幼兒教育服務云平臺。四是加快數智化進程，投入使用新華文化物流基地。五是以城市文化運營商為定位，不斷豐富城市文旅業(yè)態(tài)和文旅消費場景，持續(xù)將新華文化產業(yè)園、毫沁營新華文體綜合體、玉帶島公共文化教育服務中心打造為群眾休閑娛樂、文化體驗、學習交流的重要場所。
聚焦改革精細管理，企業(yè)核心競爭力顯著增強。一是薪酬制度改革落地實施，形成重實績、重貢獻的分配激勵機制。二是持續(xù)打造公平公正的選人用人環(huán)境，實現(xiàn)人才的合理流動。三是提升干部員工業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)，舉辦圖書發(fā)行業(yè)務技能大賽。四是鼓勵全員創(chuàng)新，面向干部員工收集創(chuàng)新課題155個。
2024年的圖書發(fā)行市場將充滿變革與挑戰(zhàn)，將呈現(xiàn)三大趨勢。一是數字化進程加快。將更加注重數字化轉型，不斷推動閱讀服務向數字化、系統(tǒng)化、個性化發(fā)展，滿足不同年齡段讀者的閱讀需求。數據分析和人工智能技術將為讀者提供符合其興趣和需求的服務，提高讀者黏性和購買轉化率。二是線上線下深度融合。將進一步拓展線上線下業(yè)務，實現(xiàn)實體書店與電商平臺的優(yōu)勢互補。同時，更多與文化、教育、科技等跨界合作，打造多元產品。三是教育行業(yè)的改革、整頓和規(guī)范會改變未來發(fā)展的格局。將持續(xù)拓展課后閱讀、家庭教育等服務，不斷增強優(yōu)質圖書的供給和服務能力。
2024年，內蒙古新華將進一步找準做好文化建設工作的戰(zhàn)略路徑，持續(xù)發(fā)力主動融入公共文化服務、加強實體書店建設、構建全民閱讀新生態(tài)等方面。
一是全力推動教育服務擴優(yōu)提質。不斷優(yōu)化產品質量和服務，實行系統(tǒng)征訂和系統(tǒng)征訂加零售“兩條腿”并行模式，持續(xù)推進業(yè)務整合。
二是全力推動實體書店轉型升級。推動實體書店場景改造，拓展線上渠道建設，進一步強化電商對文化消費板塊業(yè)務的服務和支撐，借助抖音直播、社群營銷等，輸出優(yōu)質閱讀內容，拓展多元閱讀場景，開展有時效性、有針對性的精準營銷，提高宣傳推廣和營銷策劃能力，重點將“內蒙新華馬上購”打造成獨具特色的電商平臺。同時，借助“鴻雁圖書悅讀”與草原書屋一體化改革、“閱舊知新 圖書共享”等項目，開展好文化下鄉(xiāng)、流動售書等全民閱讀活動。
三是全力推動文化產業(yè)園建設提速增效。把握好城市文化運營商的發(fā)展定位，著眼于文化資源的整合集聚，大力發(fā)展以數字化、可視化、沉浸式、體驗式為主要特征的文化新業(yè)態(tài)新模式，打造北疆文化實體化展示載體，扎實推進玉帶島和毫沁營項目的建設運營步伐，加快推進新華文化產業(yè)園項目建設。
四是全力推動企業(yè)管理夯基固本。以“打基礎、利長遠”推動企業(yè)基礎管理工作再提升，強化內部管理，健全完善制度建設，全面對經營管理、業(yè)務開展流程等進行梳理優(yōu)化，形成規(guī)范管理、科學發(fā)展的長效機制，強化各部門、各成員企業(yè)間的協(xié)同合作，提高工作效率和工作質量，確保各項工作高效運作，為集團實現(xiàn)高質量發(fā)展提供堅強保障。
構建數字化、智能化高質量發(fā)展新局面
■劉金鳳（黑龍江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰军h委委員，黑龍江新華書店集團有限公司黨委書記、董事長、總經理）
2023年，黑龍江新華書店集團以“線上線下協(xié)同發(fā)展”戰(zhàn)略，堅持市場化、協(xié)同化、信息化發(fā)展路徑，較好地完成了全年工作目標。
以高品質的教育服務推動主業(yè)主責提質增效。一是密切關注教育改革動向及全省教材、教輔發(fā)行政策變化趨勢，教材教輔發(fā)行主業(yè)穩(wěn)中有進。二是引進一流智能包裝生產線，實現(xiàn)智能管理，提高生產效率，降低人力成本，完成“課前到書”政治任務。
以高質量的文化供給提升一般圖書經營質效。一是整合全民閱讀資源，圍繞“書香龍江讀書節(jié)”等重要時段舉辦近千場閱讀活動。二是加強重點黨政讀物宣傳推廣，深入機關院校、基層社區(qū)開展征訂，健全主題教育讀物發(fā)行保障機制。三是積極拓展店外業(yè)務，專業(yè)化服務政企用戶，開展閱讀選品、打造閱讀空間、定制非標準化產品。四是持續(xù)做優(yōu)農家書屋發(fā)行工作，做強省域文化影響力。
以高站位的產業(yè)布局推進線上線下協(xié)同發(fā)展。強化數字賦能，整合線上線下營銷渠道，以北國書香網為核心，加強平臺電商縱深經營，開拓短視頻和直播電商業(yè)務，打造線上連鎖體系。一是重點打造文創(chuàng)板塊，通過集中采購、統(tǒng)一鋪貨，進一步完善平臺功能，將北國書香網打造成獨具特色的全品類電商平臺。二是建立抖音商城精品聯(lián)盟，打造新華電商抖音直播矩陣，完成新華書城及市級書店直播培訓。三是加快線上線下融合，廣泛發(fā)展讀者群，增強讀者與書店的“粘合力”，以“百店互聯(lián)”模式構建發(fā)展新格局。
以高標準的市場定位煥發(fā)品牌形象。一是南崗書店完成升級改造，打造以圖書為主，多元業(yè)態(tài)融合發(fā)展的復合型城市文化空間。二是拓展門店多元經營業(yè)務，探索文創(chuàng)、電子電教等產品，豐富冰雪文創(chuàng)、黑陶、赫哲非遺等特色產品，通過集中采購、統(tǒng)一鋪貨，加大市場運營力度，深入拓展文化定制、閱讀空間建設、自習室等項目。
2024年，黑龍江新華書店集團將立足新發(fā)展階段，構建數字化、智能化高質量發(fā)展新局面，重點從五方面開展工作。
一是升級教育服務，追求主業(yè)主責新突破。進一步鞏固提升發(fā)行主業(yè)質效，全力抓好教材、教輔征訂發(fā)行工作。重點加強大中專教材市場開拓，深入省內大中專院校溝通對接建立合作。持續(xù)深化服務進校園工作，落實中小學課后服務“一校一案”，合作布局在線教育資源，構建全學段、全渠道教育服務體系。
二是筑牢文化陣地，引領全民閱讀新風尚。推進實體書店服務再升級，圍繞重要時間節(jié)點開展形式多樣的文化活動，深化閱讀“八進”工程，做優(yōu)農家書屋、館配發(fā)行工作。提高連鎖總部及各級書店選品團隊、門店人員的市場敏銳度，深化會員制服務。加強黨政讀物宣傳推廣，全力做好發(fā)行保障工作。
三是創(chuàng)新產業(yè)聯(lián)營，推進多元發(fā)展新業(yè)態(tài)。持續(xù)向文教、文創(chuàng)產品發(fā)力，堅持線上線下協(xié)同，豐富多元產品。拓展假期托管、書店自習室等服務產業(yè)鏈，打造一站式素質教育托管基地。深化政企定制服務，提高企業(yè)競爭力。加快新華書城升級改造工作，確保2024年底前重裝開業(yè)。對哈爾濱兩家完成升級改造的大型書城重點開展門店招商運營強化工作。
四是打造融媒矩陣，構建渠道融合新局面。著力構建線上線下協(xié)同互補的銷售業(yè)態(tài)，實體書店、北國書香網、私域社群融合發(fā)展。推進多媒介協(xié)同聯(lián)動，完善PC端、手機端開發(fā)建設工作，加強主播培訓，力爭2024年底前實現(xiàn)縣級書店全覆蓋，逐步探索構建覆蓋抖音、快手、小紅書等平臺的直播矩陣。開發(fā)線上智慧教育平臺，為師生提供遠程智能教學服務。
五是加快數智轉型，打造智慧書城新形象。聚焦綜合服務平臺項目，提升數字化、智能化經營管理水平，加強內部管理的信息技術應用，推動企業(yè)精細化管理。著力加快物流倉儲體系優(yōu)化升級，加大基礎設施投入，打造全國一流圖書智能包裝線。升級北國書香網智能圖書定位管理系統(tǒng)，推進線上線下協(xié)同發(fā)展，打造智慧書城。
固主業(yè)、拓多元、促轉型
以重點項目為抓手 提質增效賦能新發(fā)展
■劉炬培（廣州新華出版發(fā)行集團股份有限公司黨委書記、董事長）
2023年，廣州新華出版發(fā)行集團（下稱“集團”），做強做優(yōu)出版發(fā)行主責主業(yè)，全力推動公共文化服務與多元業(yè)態(tài)互融互促。
“固主業(yè)”——持續(xù)鞏固主業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢。一是著力保障重點政治讀物發(fā)行。充分發(fā)揮主渠道、主陣地作用，落實黨的二十大重要文件及相關學習讀物、主題教育讀物等的發(fā)行工作。二是著力推進精品出版。2023年度出版項目獲評全國、省、市各級獎項，策劃出版“讀懂廣州”書系等精品項目，其中《消失的名菜》榮獲2023年度中國“最美的書”。三是著力深化全市四級發(fā)行網絡。持續(xù)推進廣州購書中心天河店轉型升級，引入復合型音樂餐吧“光芒空間”及元宇宙三維互聯(lián)網沉浸購書體驗空間。各級門店優(yōu)化特色功能，北京路新華書店榮獲第二屆全民閱讀大會·年度最美書店榮譽。投入運營廣州首家智能報刊亭咖啡書吧（K-COFFEE報刊亭）。在閱讀空間建設方面，推出“花城書房”特色閱讀空間，廣州南沙區(qū)新聯(lián)二村農家書屋榮獲第二屆全民閱讀大會“最美農家書屋”。
“拓多元”——積極拓展多元業(yè)態(tài)提質增效。一是拓展延伸全民閱讀品牌影響力。2023廣州讀書月以“書香羊城 穗閱靜好”為主題，舉辦超400場閱讀活動，線上線下參加人次超千萬。2023南國書香節(jié)暨羊城書展，主會場及4類重點分會場面積超過7萬平方米，展銷圖書25余萬種。二是拓展延伸數字閱讀、數字教育產業(yè)鏈。積極開發(fā)“人工智能教育”“科普閱讀”等超千項數字資源，創(chuàng)新打造“系統(tǒng)性科普閱讀＋實驗”課程，運用XR數字科技營造互動課堂氛圍。三是拓展延伸研學活動內涵。圖批創(chuàng)新中心依托版權研學基地資質優(yōu)勢，舉辦版權主題研學活動。
“促轉型”——全力推動文化產品、服務轉型升級。一是實現(xiàn)從銷售圖書向提供文化服務的升級轉變。成立公共文化服務專業(yè)子公司，創(chuàng)建專屬IP“新華·時光搭檔”，為全市黨政機關、企事業(yè)單位提供一站式文化空間定制服務。二是實現(xiàn)從門店銷售向平臺運營的升級轉變。深入挖掘轉化新媒體平臺會員資源，充分運用融媒技術矩陣助力營銷推廣及品牌宣傳，成功舉辦廣州集雅齋成立40周年拍賣會。三是實現(xiàn)從單一產品向品牌經營的升級轉變。廣州購書中心“高地文化系列文創(chuàng)”和“粒子文創(chuàng)”兩大原創(chuàng)產品線初具規(guī)模，扎實推動IP賦能版權孵化項目落地見效。
2024年，集團將錨定改革創(chuàng)新總體目標，持續(xù)以重點項目為抓手，加快推動企業(yè)高質量發(fā)展。
一是深化重點領域改革。大力實施發(fā)行板塊和物業(yè)板塊的整合工作，著力以技術創(chuàng)新推動發(fā)行整合，力求通過專業(yè)的整合優(yōu)化資源配置，提高市場運作效率，推動重點業(yè)務從市場角力到優(yōu)勢互補、從單兵作戰(zhàn)到合指成拳跨越轉變。
二是拓展新業(yè)務板塊。著力以高質量供給創(chuàng)造引領新需求，依托全市四級發(fā)行網絡、數字教育業(yè)務的優(yōu)勢，進一步融入和服務現(xiàn)代公共文化服務體系建設，深耕政企服務市場和教育服務市場，發(fā)揮資源協(xié)同優(yōu)勢提供“一站式”文化服務，加強高水平的文化服務和文化產品供給，拓展新利潤增長點。
三是培育新質生產力。進一步加強對數字化技術的研究應用，加快推進數字化轉型，堅持內容資源與數字技術雙輪驅動，并重點開展數據治理，建立高效的數據決策和管理體系，推動文化資源數字化，數據資源資產化。
四是強化業(yè)態(tài)升級。大力推進門店空間升級和業(yè)態(tài)功能重塑，深化門店經營從賣產品到賣服務、從做門店到做平臺、從被動銷售到主動營銷的轉變，充分發(fā)揮各門店平臺功能，打造文化資源聚合與展示平臺。
五是增強品牌影響力。推進全民閱讀品牌提升，以“閱讀+”理念為引領，依托“廣州讀書月”“羊城書展”“詩詞大會”“閱見”等品牌活動，實體書店、公共圖書館、花城書房特色閱讀空間三大陣地及“書香十進”工程，協(xié)調全民閱讀組委會成員單位力量，開展全民閱讀活動，共建“閱讀之城”，并以持續(xù)打造閱讀品牌等活動體系建設為抓手，不斷提升經營能力。
以新型網點拓展應對市場收縮
■郭 靖（寧波新華書店集團黨委書記、董事長）
2023年，全國圖書市場表現(xiàn)疲軟，市場環(huán)境越來越復雜，寧波新華堅持守正創(chuàng)新、提質增效，積極應對人們消費習慣和閱讀習慣的轉變等外部壓力以及自身經營結構、專業(yè)人才隊伍、體制機制等方面的不利因素，政治讀物發(fā)行主陣地不斷夯實，圖書主業(yè)穩(wěn)健增長，教輔經營格局穩(wěn)固提升，多元業(yè)務迎來新機遇，“Y+”綜合體等重點項目扎實推進，集團由經營商品向經營用戶、經營賣場向經營平臺、簡單購銷向多元發(fā)展轉變提速，各子公司總體情況平穩(wěn)，創(chuàng)利創(chuàng)收能力繼續(xù)增強，整體經營狀況“穩(wěn)中有進、穩(wěn)中向好”。
五關鍵詞提速經營。一是網點優(yōu)化。新增櫻花里自營店，東錢湖月波書樓、歡樂海岸四明書局等一批嵌入式的小型書店，持續(xù)推進校園書店發(fā)展，為讀者提供個性化、場景式的體驗消費，增加消費附加值和客戶黏性。二是教材挖潛。拓展延伸教育服務產業(yè)鏈，在大中專、幼教等領域深度挖潛，打造“產品+服務”服務模式。三是線上出圈。通過“新華伴讀”小程序拓展平臺會員，提供精準會員服務。策劃推出各類多元主題直播活動，實現(xiàn)文化推廣與經營銷售同頻共振。四是服務延展。主動切入公共文化服務體系建設，探索公共圖書館“館店融合”運營新模式，服務基層黨政機關取得新成效。五是教培增長。教育培訓板塊增速喜人，“四點鐘”課后服務市場占有率穩(wěn)步提升。
優(yōu)化網點布局，延長產業(yè)鏈。實體書店正在步入撤退收縮期。從最新的行業(yè)數據看，一般圖書銷售繼續(xù)呈下行趨勢，伴隨著大眾消費渠道分流、消費習慣進一步向線上轉移，門店客流預計會繼續(xù)減少，實體圖書零售將繼續(xù)快速下滑，2024年實體門店經營壓力只增不減，看不到有好轉的跡象，可以說全行業(yè)到了必須直面危機的時刻。面對嚴峻的市場形勢，寧波新華書店集團將繼續(xù)優(yōu)化網點布局。以新型網點拓展來應對市場收縮，大力發(fā)展嵌入式、合作式、代維式的低成本中小門店，穩(wěn)定一般圖書市場銷售的同時，利用這些新網點，延伸非書服務觸角，承接各類文化服務，擴大非書銷售。針對規(guī)模較大的書城，進一步壓縮圖書經營面積，盤活經營空間，增加場地收益。同時，結合以上兩點，扎實推進轉崗分流降本增效工作。
在新項目開拓上，一是延長產業(yè)鏈，延伸服務范圍，試水圖書館運營，將新華書店經營優(yōu)勢與圖書館資源優(yōu)勢進行有機結合，探索“館店融合”即文化產業(yè)與公共文化服務深度融合的新路。二是依托專業(yè)教育培訓優(yōu)勢，聯(lián)動區(qū)縣市子公司，拓展四點鐘課后服務和“小書蟲”項目，做大課后服務，并以“小書蟲”群體為基礎，增強有效消費人群黏性，拓展閱讀和研學業(yè)務圈。三是盯牢“Y+”文化藝術綜合體項目。通過多業(yè)態(tài)、多平臺相互支撐，打造新型文化生態(tài)發(fā)展模式。四是利用新華書店品牌優(yōu)勢，改變過去多元商品單一代銷的模式，主打主推一批自營品牌的非書產品，提升銷售額和利潤率。
全力做好教育服務、閱讀服務和文化服務
■譚 敏（海南省新華書店集團有限公司董事長，海南鳳凰新華出版發(fā)行有限責任公司黨委書記、董事長、總經理）
2023年，海南新華書店堅持將社會效益為首位，持續(xù)推進自貿港文化事業(yè)繁榮發(fā)展。
聚焦主責主業(yè)服務中心大局，以實干實績實效開創(chuàng)企業(yè)新發(fā)展格局。一是自覺擔當起新時代賦予新華書店推進全民閱讀、建設書香社會的責任，精心承辦了以“書香進萬家 筑夢自貿港”為主題的第十五屆海南書香節(jié)，著力打造“海南人讀海南書”海南特色文化品牌，全年開展各類全民閱讀活動近2000場次，線上線下受眾逾百萬。二是克服教材版型交付時間晚、生產印制時間大幅縮減、開學時間較往年提前等特殊因素，圓滿完成“課前到書，人手一冊”的政治任務。三是著重服務全省黨員干部群眾學習使用“黨的二十大文件及輔導讀物”“習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育讀物”等重點黨政理論讀物及主題出版物60余種，冊數累計100余萬冊，切實滿足廣大黨員干部群眾的學習需求。四是著力構建“點線面”網點布局，不斷完善公共文化服務基礎設施，整體推進17個發(fā)行網點項目建設，全年投入資金1200余萬元。五是積極向教育部門和公益組織捐贈圖書和教育裝備等累計80余萬元，用于支持改善中小學學校、街道、社區(qū)、鄉(xiāng)村等地的閱讀條件。六是堅持以經濟責任目標為導向，持續(xù)破解國有企業(yè)市場主體自主經營、自負盈虧經營發(fā)展難題。海南新華書店嚴格按照海南省文資辦監(jiān)管要求，貫徹執(zhí)行企業(yè)負責人任期激勵考核與員工績效考核“雙掛鉤”，切實把經營管理目標責任落實到部門、落實到個人，不斷開拓市場，年度主要經濟指標呈現(xiàn)穩(wěn)中提速、進中向好的發(fā)展態(tài)勢，預期實現(xiàn)營收和利潤雙增長5%的發(fā)展目標。
順應時代變革趨勢，加快構建新型公共文化服務體系。近年來，受文化內容傳播形式和新型電商沖擊等因素影響，一方面讀者的消費習慣逐漸向線上遷移，導致實體書店人流進店消費轉化率大幅下降，門店零售逐漸萎縮；另一方面教育資源多元化、教學內容電子化、教學模式線上化的趨勢也愈發(fā)凸顯，教育服務全面線上化將逐漸被提上日程。因此，在聚焦提升實體書店讀者人氣和銷售轉化率，不斷強化精準服務和個性化定制化內容服務，應是圖書發(fā)行行業(yè)應該面對的現(xiàn)實和持續(xù)關注的重點。
面對新形勢、新挑戰(zhàn)、新要求，2024年，海南新華書店將堅守初心使命，賡續(xù)新華精神。
一是進一步健全網點布局，尤其是按照海南省委、省政府統(tǒng)一部署，積極參與海南環(huán)島旅游公路驛站文化閱讀空間的建設工作，不斷織密“海南新華”實體書店網絡。
二是夯實主責主業(yè)，堅持“身份角色的不斷轉換”和“服務能力的持續(xù)提升”，全力做好教育服務、閱讀服務和文化服務，著力服務廣大群眾閱讀學習新需求。
三是進一步處理好主業(yè)與多元業(yè)務的關系，在文化旅游、文化貿易、政府采購、教育研學、中小學智能化教育裝備等板塊多元布局，更好地實現(xiàn)主業(yè)與輔業(yè)并進。
四是大力推進數字化轉型發(fā)展，加快推進智能信息化平臺建設，逐步實現(xiàn)從傳統(tǒng)電商渠道的銷售型平臺向新型的服務型平臺的轉變，實現(xiàn)線上線下深度融合發(fā)展。
穩(wěn)中求進 立足服務促轉型 守正創(chuàng)新 提質增效謀發(fā)展
■趙 瑞（山西新華書店集團黨委副書記、副董事長、總經理）
2023年，山西新華書店集團堅持“雙效”統(tǒng)一，聚力“雙效”提升，推動穩(wěn)步發(fā)展。
加強陣地建設，提升文化服務能力。一是堅持把社會效益擺在首位，發(fā)揮發(fā)行主陣地、主渠道、主力軍作用，完成“課前到書，人手一冊”政治任務。二是持續(xù)做好重點政治類讀物宣傳發(fā)行工作，保障主題教育學習用書供給，全力滿足山西各級黨組織和黨員干部群眾學習需求。三是積極參與公共文化服務體系建設工作，山西省首家全會員制書店——新華南宮店正式投入運營，新增城市書房、景區(qū)書店、校園書店、主題書店等各類網點12個，投入資金1300多萬元改造基層門店、銷售網點等21個，整合社會資源合作共建省委黨校店、晉陽書院等特色書店，與山西老年大學合建山西老年大學新華書店分校教學點，進一步延展服務范疇。
培樹閱讀品牌，加大對外宣傳力度。一是加強新華閱讀中心建設，積極探索連鎖門店向閱讀中心拓展的新路徑，山西首家外研社分級閱讀館入駐新華南宮店，為學生家長提供一站式家庭閱讀服務；太原書城等閱讀中心正式開放，山西圖書大廈與太原市8所學校簽訂“中小學閱讀基地”戰(zhàn)略合作協(xié)議，推進閱讀資源系統(tǒng)化整合。二是注重品牌閱讀活動推廣，與山西省全民讀書季活動有機融合，培樹做優(yōu)“百店千場‘七進’”、青少年愛國主義讀書教育等主題文化活動，廣泛開展閱讀分享會、經典誦讀、名家講座等線下活動，借助新媒體平臺在“知識帶貨”等方面深耕細作，積極參與“新時代鄉(xiāng)村閱讀季”，舉辦“書香漫晉 閱夏山西”消夏惠民書展，組織開展各類線上線下閱讀推廣活動3000余場次，助力營造全民閱讀氛圍。
構建數智支撐，增強創(chuàng)新發(fā)展動力。第一，扎實推進ERP信息系統(tǒng)升級，打造商流物流財流信息流一體化管理系統(tǒng)，完成全系統(tǒng)119家連鎖門店盤點并成功切換上線，提升了業(yè)務管控能力。第二，推進K12教育圖書垂直線上銷售平臺建設，加快構建線上線下立體式全方位的教育圖書業(yè)務經營服務體系。第三，整合“新華e書城”“新華e在線”等系列平臺資源，集中打造山西數字出版系統(tǒng)建設項目B2C在線商城——“新華云書”電子商務平臺項目，提升線上運營能力。第四，與喜馬拉雅開展戰(zhàn)略合作，合力打造有聲文化新空間，探索有聲閱讀市場。五是各級新華書店借助新媒體常態(tài)化開展線上閱讀推廣活動，太原新華書店“新華甄選”抖音直播間上線運營，為培養(yǎng)主播、建立直播管理運營團隊進行了積極探索。
聚力轉型發(fā)展，調整優(yōu)化經營業(yè)態(tài)。一是探索實施主業(yè)經營網格化管理，提供“書+課程”“書+活動”“書+培訓”“書+資源”等“書+N”整體解決方案。二是著力做好轉型項目“新華云書慧讀卡”宣傳推介工作，組織開展銷售培訓，鍛煉一批營銷骨干。三是在拓展非書業(yè)態(tài)上持續(xù)發(fā)力，教裝業(yè)務、作業(yè)本項目穩(wěn)步增長，課后延時服務范圍不斷擴大；做優(yōu)研學旅行服務，組織活動105批（次），累計服務8770余人。
2024年，山西新華將牢牢把握推動高質量發(fā)展的著力點，更好地服務和融入新發(fā)展格局，重點在三方面持續(xù)發(fā)力。
一是主業(yè)提質。深入落實晉版振興計劃，穩(wěn)住守好圖書主業(yè)“基本盤”。首先，扛牢使命職責，全力做好重點政治類圖書宣傳發(fā)行工作。其次，創(chuàng)新教育服務模式，加強店社合作，開展“書+N”整體解決方案“反哺校園”，鞏固市場教輔占有率。再次，挖掘市場需求，推動幼教資源和大中專教材發(fā)行合理增長。最后，優(yōu)化POS機考核機制，推進門店提升改造，建設一批閱讀中心，拓展團購、館配等店外市場，促進一般圖書發(fā)行取得新進步。
二是輔業(yè)提級。著力構建多業(yè)支撐，深化服務大教育工作，提高輔業(yè)經營質量、營收占比和利潤貢獻率。一是做大物流業(yè)務，優(yōu)化物流網絡布局，推動由單一的企業(yè)物流向物流企業(yè)轉型。二是做強教裝業(yè)務，調整優(yōu)化教裝結構，開拓本土教裝文創(chuàng)特別是幼兒教裝業(yè)務市場。三是做優(yōu)研學業(yè)務，重點打造有助于教育教學需求的標準化課程服務體系，促進研學業(yè)務規(guī)?；l(fā)展。四是做實數字業(yè)務，探索建設集管理平臺、線上課程、實踐資源、教師培訓、教研活動“五位一體”整體解決方案，積極參與“數字農家書屋建設”。
三是轉型提速。首先，重點在構筑數智支撐上下功夫，以建設“新華云書”電子商務平臺為抓手，打通線上線下融合發(fā)行渠道。其次，聚力服務線上教育，全力做好“新華云書慧讀卡”宣傳推介工作。最后，繼續(xù)在數字閱讀等方面深耕細作，建立專業(yè)化電商服務團隊，打造新的經濟增長點。