書(shū)店創(chuàng)新遠(yuǎn)不止“書(shū)店+”
北京開(kāi)卷信息技術(shù)有限公司近日發(fā)布的“2023年圖書(shū)零售市場(chǎng)年度報(bào)告”顯示，圖書(shū)零售實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，但實(shí)體書(shū)店渠道碼洋比重僅為11.93%。在實(shí)體書(shū)店直面、緊跟線上步伐的當(dāng)下，在由中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、安徽新華發(fā)行（集團(tuán)）控股有限公司和百道網(wǎng)聯(lián)合主辦的2024中國(guó)書(shū)店大會(huì)上，江蘇鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰驹h委書(shū)記、總經(jīng)理佘江濤提出又一個(gè)“靈魂拷問(wèn)”：技術(shù)讓精準(zhǔn)推送不斷升級(jí)，圖書(shū)一旦實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，書(shū)店怎么辦？
歷經(jīng)多年融合轉(zhuǎn)型，挑戰(zhàn)依舊在，但這并不意味著書(shū)店就只有“蜀道難”。中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)艾立民表示，全國(guó)實(shí)體書(shū)店數(shù)量呈現(xiàn)穩(wěn)定狀態(tài)，部分省市有小幅增長(zhǎng)，一大批專精特新的書(shū)店脫穎而出?；熘?jiǎng)?chuàng)始人陳磊打造的混知書(shū)店就是其中之一。在那里，讀者常在“支原體肺炎是個(gè)啥”“龍生九子都有誰(shuí)”等漫畫(huà)展板前駐足，因?yàn)樗麄冃枰R(shí)以及有趣的表達(dá)。
編輯出身的新山書(shū)屋品牌聯(lián)合創(chuàng)始人李暉直言，任何一個(gè)空間都可以看成是一個(gè)媒體平臺(tái)，內(nèi)容才是最重要的。
從賣書(shū)到賣內(nèi)容
書(shū)店是圖書(shū)賣場(chǎng)，但賣書(shū)甚至賣文創(chuàng)、賣咖啡已不能形成一門好生意?！安荒芊悍旱卣?wù)摃?shū)店價(jià)值，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都沒(méi)有辦法滿足所有人的需求。書(shū)店應(yīng)該思考聚焦哪些人群來(lái)創(chuàng)造價(jià)值?！崩顣熣f(shuō)，新山書(shū)屋的用戶群體是25歲到40歲的女性。滿足用戶需求，其實(shí)就是做好“她”經(jīng)濟(jì)。書(shū)店選擇為都市女性提供“4小時(shí)慢生活”解決方案，從設(shè)計(jì)開(kāi)始，就按照視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)的次序全方位關(guān)照用戶需求。
2018年新山書(shū)屋在重慶開(kāi)了第一家店，目前在成都、貴陽(yáng)、廈門等地已經(jīng)有了6家店，并升級(jí)為“4個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài)+4個(gè)內(nèi)容生態(tài)”的4.0版本。4.0版本的商業(yè)邏輯中，書(shū)店只是一種業(yè)態(tài)，以新山觀、新山集、新山好讀、新山現(xiàn)場(chǎng)四方面內(nèi)容形成專業(yè)閱讀服務(wù)、情緒價(jià)值提供、商業(yè)品牌聯(lián)動(dòng)、文化活動(dòng)和交流等場(chǎng)域，提供女性慢生活空間的解決方案。
開(kāi)書(shū)店之前，混知團(tuán)隊(duì)最知名的產(chǎn)品是“半小時(shí)漫畫(huà)系列”圖書(shū)。對(duì)于為什么開(kāi)書(shū)店，陳磊的闡釋可以理解為作者與讀者的雙向奔赴。他們需要一個(gè)與讀者交流的平臺(tái)，以清晰看到為產(chǎn)品埋單的人。而讀者，尤其是作為父母的讀者想看到孩子們讀的書(shū)是什么樣的人創(chuàng)作出來(lái)的。書(shū)店于是成為滿足雙方需求的即時(shí)交流平臺(tái)。
混知書(shū)店是“一家會(huì)畫(huà)知識(shí)的書(shū)店”，創(chuàng)作是其靈魂。讀者可以在書(shū)店觀摩好讀的圖書(shū)是怎么創(chuàng)作出來(lái)的，也可以參與創(chuàng)作?！皶?shū)店還承載著內(nèi)容IP的外圍衍生和多維度呈現(xiàn)?！标惱谡f(shuō)，他們基于科普創(chuàng)作者的知識(shí)積累，推出“大國(guó)重器”研學(xué)營(yíng)，引入C919模擬器等模型，開(kāi)設(shè)VR體驗(yàn)區(qū)。由此，讀者在書(shū)店獲得的知識(shí)體驗(yàn)不止于圖書(shū)。
書(shū)店屬于城市，理應(yīng)融合城市。混知書(shū)店期待挖掘不同地方的特色文化，以漫畫(huà)以及更多三維形式展示出來(lái)，成為更輕盈的城市文化博物館。
千店千面，精細(xì)化管理
遍布各地的新華書(shū)店是文化陣地。統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)一直是可信賴的象征。但技術(shù)變革之下，各地新華書(shū)店在保持品牌價(jià)值的同時(shí)，努力塑造千店千面形象，走差異化特色化之路。
浙江省新華書(shū)店集團(tuán)董事長(zhǎng)蔣傳洋說(shuō)，2023年，浙江新華對(duì)全省門店分為旗艦店、標(biāo)桿店、標(biāo)準(zhǔn)店、特色店四大類，分類管理。其中，標(biāo)準(zhǔn)店就是各縣（市、區(qū)）的中心賣場(chǎng)，是轉(zhuǎn)型壓力最大的板塊。相反，校園書(shū)店、社區(qū)書(shū)店、景區(qū)書(shū)店等特色書(shū)店因?yàn)椤疤亍倍呋盍Α?/p>
特色化就是發(fā)展方向。浙江新華引導(dǎo)門店在文化價(jià)值層面與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同頻共振。比如，德清縣新華書(shū)店抓住鄉(xiāng)村書(shū)房建設(shè)契機(jī)，以“新華書(shū)店+農(nóng)家書(shū)屋”微改革模式打造新型公共文化服務(wù)空間。目前，全縣實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全覆蓋，書(shū)房也成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化陣地。樂(lè)清新華書(shū)店以門店文化用品專倉(cāng)建設(shè)為支點(diǎn)，形成了圖書(shū)與文化用品互補(bǔ)的多品牌、多渠道、多平臺(tái)的矩陣化銷售。嵊州書(shū)城則在傳播地方文化，講好嵊州故事售模式中持續(xù)發(fā)力。
不怕經(jīng)營(yíng)難，就怕沒(méi)特色。打造特色空間是各地新華的探索。河南省新華書(shū)店發(fā)行集團(tuán)董事、副總經(jīng)理任振茂說(shuō)，河南新華強(qiáng)化紅色基因傳承者、社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造者、業(yè)態(tài)創(chuàng)新探索者的定位，在場(chǎng)景重塑、內(nèi)涵定位、品牌涵養(yǎng)、活動(dòng)開(kāi)展、體系打造等方面進(jìn)行探索。鄭州、開(kāi)封、洛陽(yáng)、新鄉(xiāng)、衛(wèi)輝等一批新華書(shū)店門店在升級(jí)重塑中融入地域文化元素，呈現(xiàn)出各具特色的文化特性。比如，中原圖書(shū)大廈以中原文化為切入口，將閱讀中原、知性中原、未來(lái)中原的文化元素浸潤(rùn)在書(shū)城的每個(gè)角落。此外，以“河洛文化”為核心打造的洛陽(yáng)購(gòu)書(shū)中心、以“殷商文化”為核心的商丘圖書(shū)大廈、以“淇河文化”為核心的鶴壁書(shū)城、將古都文化與新華品牌結(jié)合的開(kāi)封書(shū)城等都獨(dú)具特色。
構(gòu)建多元文化新業(yè)態(tài)
2024中國(guó)書(shū)店大會(huì)的主題是“創(chuàng)新，重塑書(shū)店價(jià)值”。安徽新華發(fā)行（集團(tuán)）控股有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理金濤認(rèn)為，只有重塑的思路，才能擦亮品牌的出路。
“書(shū)店從業(yè)者在時(shí)代浪潮裹挾下不斷探索、適應(yīng)、調(diào)整、嘗試都在做一件事：怎樣讓書(shū)店煥發(fā)生生不息的生機(jī)和活力?！苯饾劦?，只有加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，重塑書(shū)店價(jià)值，才能讓書(shū)店成為占據(jù)讀者心中核心位置的精神家園。為此，書(shū)店需要打造跨界融合的新樣本，構(gòu)建多元文化新業(yè)態(tài)，全方位、多角度呼應(yīng)讀者需求，成為提供文化服務(wù)的港灣。
2023年安徽新華打造的“元·書(shū)局”就是融入科技元素的新嘗試。今年，以“元·書(shū)局”為代表的一批書(shū)店將持續(xù)創(chuàng)新。金濤認(rèn)為，快速變化的時(shí)代，唯有一刻不停地創(chuàng)新，才能重塑書(shū)店價(jià)值。
佘江濤認(rèn)為，粗放式經(jīng)營(yíng)已無(wú)法滿足消費(fèi)需求。書(shū)店首先需要解決傳統(tǒng)服務(wù)口徑粗放的問(wèn)題。為此，需要一批懂文化懂經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀店長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向文化服務(wù)商轉(zhuǎn)型。佘江濤談道，書(shū)店團(tuán)隊(duì)要逐個(gè)解決G端服務(wù)問(wèn)題、解決線上線下C端的問(wèn)題。
佘江濤提出，書(shū)店可以與出版企業(yè)合作，在開(kāi)發(fā)性產(chǎn)品、階段性的排他性產(chǎn)品合作、多家產(chǎn)品并舉共同開(kāi)發(fā)三個(gè)方面發(fā)力，在這個(gè)過(guò)程中提高新華書(shū)店集團(tuán)的新媒體營(yíng)銷能力，進(jìn)而提升引流能力和變現(xiàn)能力。
創(chuàng)新遠(yuǎn)不止“書(shū)店+”，瞄準(zhǔn)用戶需求，有效經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，才是書(shū)店創(chuàng)新的根本。這是2024中國(guó)書(shū)店大會(huì)匯聚的聲音。