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2025實(shí)體書(shū)店發(fā)展大會(huì): 書(shū)店與讀者實(shí)現(xiàn)文化共振

發(fā)布時(shí)間:2025-01-14 作者:劉蓓蓓 來(lái)源:中國(guó)新聞出版廣電報(bào) 閱讀量:3454

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2025實(shí)體書(shū)店發(fā)展大會(huì)會(huì)場(chǎng)。 會(huì)議主辦方 供圖

“2025年,是實(shí)體書(shū)店業(yè)守正創(chuàng)新、模式突破、技術(shù)賦能、多元化閱讀場(chǎng)景的關(guān)鍵發(fā)展期?!敝袊?guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)艾立民在1月8日舉辦的2025實(shí)體書(shū)店發(fā)展大會(huì)上這樣說(shuō)道。

大會(huì)以“激發(fā)書(shū)店新活力,引領(lǐng)轉(zhuǎn)型新發(fā)展”為主題,既有國(guó)內(nèi)優(yōu)秀書(shū)店人代表進(jìn)行的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)分享,又放眼全球書(shū)店市場(chǎng)數(shù)據(jù)帶來(lái)更廣闊的觀察視野。

書(shū)店正進(jìn)入用戶經(jīng)營(yíng)深水區(qū)

實(shí)體書(shū)店的發(fā)展在經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)階段、賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)階段后,現(xiàn)在正在向用戶經(jīng)營(yíng)階段深入推進(jìn)。與會(huì)書(shū)店人不約而同地提到了這一觀點(diǎn)。

“實(shí)體書(shū)店要復(fù)蘇,本質(zhì)是要滿足讀者場(chǎng)景需求?!卑不招氯A發(fā)行集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理,安徽新華傳媒股份有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張克文認(rèn)為,要做好文化與科技融合、線上與線下融合、閱讀和教育融合、圖書(shū)與文化IP集群的融合。運(yùn)營(yíng)思維要從流量思維升級(jí)到“留量思維”,實(shí)現(xiàn)從顧客到用戶、從柜臺(tái)到后臺(tái)、從賦能到智能的3個(gè)轉(zhuǎn)變。

在市場(chǎng)空間不斷被壓縮的當(dāng)下,實(shí)體書(shū)店必須突出需求導(dǎo)向,構(gòu)建文化服務(wù)新生態(tài)。江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)深入挖掘細(xì)分市場(chǎng)潛力,江蘇鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰靖笨偨?jīng)理,江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)秦俊俊提到,鳳凰新華通過(guò)云館藏系統(tǒng)、陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)、理論讀物征訂平臺(tái)、助學(xué)讀物發(fā)行平臺(tái)等垂類(lèi)平臺(tái)定向提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。同時(shí),對(duì)接機(jī)關(guān)事業(yè)單位、銀行金融、醫(yī)院、司法、電力等系統(tǒng),進(jìn)行細(xì)分管理需求匹配和全業(yè)務(wù)周期的跟蹤服務(wù),推動(dòng)從“坐商”向“行商”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變。

近年來(lái),新華文軒以用戶思維構(gòu)建新零售賣(mài)場(chǎng),持續(xù)提升門(mén)店的閱讀體驗(yàn)感。新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰军h委委員、副總經(jīng)理汪峰舉例,其具體措施包括如以店中店方式引入三聯(lián)書(shū)店和中國(guó)地圖出版社專(zhuān)區(qū)、開(kāi)設(shè)熊貓主題書(shū)店、打造文化IP、打造文化消費(fèi)新場(chǎng)景,以云店補(bǔ)充、小時(shí)達(dá)等服務(wù),實(shí)現(xiàn)資源整合和貫通經(jīng)營(yíng),有效貫徹了體驗(yàn)、跨界、融合的理念。

2013年到2024年這11年間,鐘書(shū)閣開(kāi)創(chuàng)了自己的空間美學(xué),在36座城市打造了51家現(xiàn)象級(jí)書(shū)店。在植根地方文化,將地方特色融入書(shū)店場(chǎng)景后,鐘書(shū)閣實(shí)現(xiàn)了一店一景的空間不復(fù)制;以書(shū)店的特色展陳與產(chǎn)品差異化布局以及自研文創(chuàng),聚焦高濃度的在地文化,實(shí)現(xiàn)了各家門(mén)店的產(chǎn)品不復(fù)制。在鐘書(shū)閣副總經(jīng)理羅旭看來(lái),實(shí)體書(shū)店最重要的就是與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)文化的共振。為此,鐘書(shū)閣積極推廣非遺文化、傳統(tǒng)文化、在地文化,助力文化傳播,推動(dòng)文化創(chuàng)新。迄今為止,鐘書(shū)閣共舉辦了3萬(wàn)場(chǎng)各類(lèi)活動(dòng),透過(guò)書(shū)店講好城市故事。通過(guò)空間創(chuàng)新,成功地實(shí)現(xiàn)與文化的共振,鐘書(shū)閣的發(fā)展為實(shí)體書(shū)店的轉(zhuǎn)型提供了一條可借鑒之路。

海外獨(dú)立書(shū)店持續(xù)復(fù)蘇反彈帶來(lái)啟示

在本次大會(huì)上,百道網(wǎng)董事長(zhǎng)、百道新出版研究院院長(zhǎng)程三國(guó)發(fā)布了《2023/2024世界實(shí)體書(shū)店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》,這其中獨(dú)立書(shū)店的持續(xù)復(fù)蘇反彈或可為中國(guó)實(shí)體書(shū)店業(yè)轉(zhuǎn)型提供啟示。

數(shù)據(jù)顯示,自疫情以來(lái),美國(guó)獨(dú)立書(shū)店新開(kāi)了446家書(shū)店,另有170家書(shū)店正在籌備中。英國(guó)2023年新增約200家獨(dú)立書(shū)店,創(chuàng)10年以來(lái)新高。法國(guó)2022年新增獨(dú)立書(shū)店142家。日本2023年新開(kāi) 105家獨(dú)立書(shū)店。

同時(shí),海外連鎖書(shū)店也在紛紛轉(zhuǎn)向獨(dú)立書(shū)店模式。以英國(guó)連鎖書(shū)店巨頭水石書(shū)店(Waterstone)和美國(guó)巴諾書(shū)店(B&N)為例,水石書(shū)店在2011年之前連續(xù)多年虧損,瀕臨破產(chǎn),2018年底,巴諾書(shū)店已連續(xù)7個(gè)季度出現(xiàn)虧損,隨后兩大巨頭開(kāi)始轉(zhuǎn)型獨(dú)立書(shū)店。2016年,水石書(shū)店8年來(lái)首次實(shí)現(xiàn)盈利。在疫情期間銷(xiāo)售額有所下降,但之后強(qiáng)勁反彈,目前較2019年高出約9%。2022年,巴諾書(shū)店整體銷(xiāo)售額較疫情前增長(zhǎng)了3%,其中圖書(shū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)了14%。在長(zhǎng)達(dá)10年的門(mén)店數(shù)量下降之后,巴諾又開(kāi)始不斷開(kāi)新門(mén)店:2022年新開(kāi)店10余家,2023年新開(kāi) 30家,2024年新開(kāi)門(mén)店60家,創(chuàng)下15年來(lái)最高開(kāi)店紀(jì)錄。

程三國(guó)表示,獨(dú)立書(shū)店復(fù)蘇反彈原因在于紙質(zhì)圖書(shū)在閱讀大市場(chǎng)中體現(xiàn)出了驚人的柔韌性,抵抗住了來(lái)自有聲書(shū)和電子書(shū)的沖擊。在這個(gè)基礎(chǔ)上,獨(dú)立書(shū)店優(yōu)質(zhì)高效的平臺(tái)服務(wù)、行業(yè)抱團(tuán)和社會(huì)支持,都為書(shū)店提供了持續(xù)的支撐。

哈佛商學(xué)院教授通過(guò)大量調(diào)查總結(jié)了獨(dú)立書(shū)店發(fā)展的金科玉律,即促成獨(dú)立書(shū)店復(fù)興的“3C”要素:社區(qū)(COMMUNITY),倡導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)在社區(qū)內(nèi)的店鋪購(gòu)物來(lái)支持本地社區(qū)的理念。選品策劃(CURATION),不再僅僅推薦暢銷(xiāo)書(shū),而是通過(guò)幫助顧客發(fā)現(xiàn)嶄露頭角的作者以及意想不到的書(shū)籍,與顧客建立起個(gè)人化的關(guān)系。集會(huì)(CONVENING),將自己的店鋪宣傳為能召集志同道合顧客的知識(shí)中心——舉辦講座、簽售會(huì)、游戲之夜、兒童故事時(shí)間、青少年閱讀小組,甚至生日派對(duì)。

對(duì)此,程三國(guó)強(qiáng)調(diào),獨(dú)立書(shū)店仍然至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈冇狭巳祟?lèi)的一項(xiàng)基本需求:故事、社區(qū)和歸屬感。獨(dú)立書(shū)店專(zhuān)業(yè)的員工、精心挑選的書(shū)籍和溫馨誘人的氛圍,與在線購(gòu)物的非個(gè)人化和算法化性質(zhì)形成了鮮明對(duì)比。