中國出版?zhèn)髅缴虉?bào)｜邱從軍：加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型 提升競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)力、創(chuàng)新力、引領(lǐng)力
中國出版?zhèn)髅缴虉?bào)2025年1月10日第19版
2024年，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和艱巨的改革發(fā)展任務(wù)，湖北新華堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，堅(jiān)定不移推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和教育服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)，主營業(yè)務(wù)提質(zhì)增效、項(xiàng)目建設(shè)提速增效、內(nèi)部管理降本增效，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)效益”雙豐收。公司再度蟬聯(lián)“湖北服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)”和武漢企業(yè)“雙百強(qiáng)”，主要經(jīng)營指標(biāo)繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，創(chuàng)歷史新高。
一是以“三化”戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。大力推進(jìn)“數(shù)字新華”建設(shè)，打造了以“湖北新華教育服務(wù)平臺(tái)+倍閱學(xué)習(xí)中心”為核心的線上平臺(tái)矩陣，融合線上線下服務(wù)轉(zhuǎn)型C端線上發(fā)行模式，提升數(shù)字化服務(wù)能力；通過省、市、縣三級(jí)門店和“兩員”運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組成雙線融合營銷服務(wù)網(wǎng)格，形成“產(chǎn)品+服務(wù)+活動(dòng)”的覆蓋全學(xué)段、全流程的教育服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)B端教育部門及學(xué)校到服務(wù)C端學(xué)生及家長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型；融合ERP、WMS、NC等系統(tǒng)實(shí)施業(yè)務(wù)管控信息“一張網(wǎng)”工程，推動(dòng)營銷體系、服務(wù)模式、管理場(chǎng)景數(shù)字化轉(zhuǎn)型。二是以運(yùn)營模式變革打造全新智慧經(jīng)營體系。打通數(shù)字化全域鏈路推進(jìn)渠道建設(shè)，打造產(chǎn)供銷一體、服務(wù)直達(dá)終端的數(shù)字供應(yīng)鏈，構(gòu)建了“教育服務(wù)平臺(tái)+倍閱學(xué)習(xí)中心”“書店+微店（云店）”“平臺(tái)電商+新媒體電商”“倍閱生活館+倍閱文創(chuàng)平臺(tái)”“館配會(huì)+政企大客戶平臺(tái)”等覆蓋教育服務(wù)、文化消費(fèi)和多元文創(chuàng)領(lǐng)域的全新數(shù)字化業(yè)務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化、社群化、場(chǎng)景化運(yùn)營，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)主營業(yè)務(wù)模式重構(gòu)。三是加快構(gòu)建多級(jí)支撐的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。圍繞“教育+”“文化+”“書店+”推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸和拓展，基本完成全省、市（州）書城和縣級(jí)中心門店轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷深化校園書店布局；在鞏固主業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，積極拓展多元文創(chuàng)、咖啡烘焙、教育研學(xué)等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域；通過精細(xì)化供應(yīng)鏈管理體系提升物流智能化作業(yè)效能、帶動(dòng)電商物流產(chǎn)能持續(xù)增長(zhǎng)，有序推進(jìn)長(zhǎng)江傳媒文化科技園項(xiàng)目建設(shè)、拓展第三方物流業(yè)務(wù)，推進(jìn)從傳統(tǒng)企業(yè)物流向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。
新華書店作為圖書發(fā)行行業(yè)的傳統(tǒng)渠道和主陣地，應(yīng)主動(dòng)順應(yīng)“四大變革”，加速實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建“線下實(shí)體書店+線上微店（云店）”的店內(nèi)店外、線上線下一體化運(yùn)營服務(wù)體系；圍繞文化領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，不斷優(yōu)化服務(wù)方式、豐富產(chǎn)品供給、提升供應(yīng)鏈服務(wù)能力，積極拓展電商業(yè)務(wù)、主動(dòng)搶占新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)行主渠道；同時(shí)繼續(xù)深化體制改革和機(jī)制創(chuàng)新，提升市場(chǎng)化、專業(yè)化服務(wù)能力。這樣才能充分激發(fā)企業(yè)內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力和活力，進(jìn)一步鞏固出版發(fā)行行業(yè)主渠道、主陣地地位。
2025年，湖北新華將聚焦服務(wù)效能和品牌價(jià)值提升，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)力、創(chuàng)新力、引領(lǐng)力，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，積極培育新質(zhì)生產(chǎn)力、夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。
一是圍繞提升競(jìng)爭(zhēng)力，加快“大文化”“大教育”產(chǎn)業(yè)拓鏈破圈。針對(duì)新時(shí)代教育教學(xué)新需要、消費(fèi)者個(gè)性化文化消費(fèi)新需求，加大向文化教育產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸投資的力度，大力拓展“文化+”“圖書+”“書店+”等文化教育周邊產(chǎn)業(yè)，培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、打造新增長(zhǎng)點(diǎn)。加快拓展文化教育服務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)培育教育信息化、智慧物流、多元文創(chuàng)、咖啡烘焙、教育研學(xué)等新興業(yè)態(tài)，打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生態(tài)，形成以圖書為主業(yè)、線上+線下全渠道的多業(yè)態(tài)融合發(fā)展模式；大力拓展線上電商業(yè)務(wù)，主動(dòng)搶占網(wǎng)絡(luò)發(fā)行陣地、打造新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)行主渠道；圍繞構(gòu)建現(xiàn)代物流體系、提升供應(yīng)鏈服務(wù)能力，科學(xué)高效推進(jìn)孝感文化科技園項(xiàng)目建設(shè)，構(gòu)建“短鏈、智能、共配”的高效物流配送體系。
二是圍繞提升服務(wù)力，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)文化教育服務(wù)模式創(chuàng)新。堅(jiān)持“讀者在哪里，服務(wù)就到哪里”的理念，以數(shù)字化提升線上線下一體化服務(wù)能力，不斷豐富各類線上平臺(tái)功能，提供一體化解決方案，努力把各類線上平臺(tái)打造成服務(wù)湖北“文化強(qiáng)省”和“教育強(qiáng)省”的主平臺(tái)、主陣地、主窗口和新品牌。堅(jiān)持“精準(zhǔn)服務(wù)”的理念，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以會(huì)員服務(wù)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)深度挖掘用戶數(shù)據(jù)，提供滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)；通過“實(shí)體書店+微店（云店）”“教育服務(wù)平臺(tái)+倍閱學(xué)習(xí)中心”“平臺(tái)電商+新媒體電商”等數(shù)字化服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)文化與科技、文化與文創(chuàng)、文化與文旅深度融合、夯實(shí)線上服務(wù)主陣地，打造新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)行主渠道，打通公共文化服務(wù)“最后一公里”。堅(jiān)持“主動(dòng)融入公共文化服務(wù)體系建設(shè)”的理念，大力推廣公共圖書館館店一體化托管運(yùn)營新模式和館配項(xiàng)目制新機(jī)制。
三是圍繞提升創(chuàng)新力，充分釋放改革發(fā)展的動(dòng)能和活力。不斷強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，充分研判市場(chǎng)新形勢(shì)和行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、運(yùn)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，推進(jìn)與業(yè)務(wù)拓展相配套的體制機(jī)制改革創(chuàng)新，助推相關(guān)業(yè)務(wù)快速裂變；穩(wěn)步推進(jìn)“放管服”改革，理順內(nèi)部管理層級(jí)，厘清子（分）公司職責(zé)權(quán)限邊界，科學(xué)分類下放管理權(quán)限。
四是圍繞提升引領(lǐng)力，深耕全民閱讀服務(wù)引領(lǐng)書香社會(huì)建設(shè)。主動(dòng)引領(lǐng)“書香社會(huì)”建設(shè)，融入湖北省公共文化服務(wù)體系建設(shè)，發(fā)揮新華書店參與全民閱讀和公共文化服務(wù)的主力軍作用。高舉全民閱讀大旗，重點(diǎn)圍繞書香校園、書香機(jī)關(guān)、書香社會(huì)建設(shè)，常態(tài)化開展“十進(jìn)一創(chuàng)”系列閱讀活動(dòng)，深化政企、社企、校企合作，提升“荊楚閱讀季”、青少年愛國主義讀書教育、“倍閱”大學(xué)生紅色共讀等閱讀品牌影響力、覆蓋面和引領(lǐng)力；加快完成全省實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造更多集新空間、新業(yè)態(tài)、新體驗(yàn)于一體的“最美書店”，成為引領(lǐng)文化生活新高地和公共文化服務(wù)新平臺(tái)；圍繞閱讀供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，積極構(gòu)建全民閱讀生態(tài)圈，提升文化供給和服務(wù)能力，讓更多優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)和產(chǎn)品直達(dá)基層群眾。
五是深化人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。深化市場(chǎng)化業(yè)務(wù)項(xiàng)目制等激勵(lì)員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的體制機(jī)制改革，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)和考核激勵(lì)措施，以體制機(jī)制創(chuàng)新激發(fā)各類團(tuán)隊(duì)運(yùn)營活力和內(nèi)生動(dòng)力。優(yōu)化完善分配機(jī)制，建立健全市場(chǎng)化的薪酬分配和考核激勵(lì)體系，實(shí)行業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)決定收入的分配機(jī)制、經(jīng)濟(jì)效益與個(gè)人績(jī)效緊密掛鉤的薪酬增減機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性；深化市場(chǎng)化業(yè)務(wù)項(xiàng)目制運(yùn)營，以專業(yè)化的人才引進(jìn)、常態(tài)化的培養(yǎng)培訓(xùn)和員工“上派下掛”鍛煉，打造適應(yīng)業(yè)務(wù)線上互聯(lián)網(wǎng)化、線下網(wǎng)格化的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)化業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)。（中國出版?zhèn)髅缴虉?bào)記者 王雙雙 焦 翊 王新雪 張綺月 采寫/整理）
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